Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Υπάλληλο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες μας και θα διασφαλίζει ότι όλοι οι πελάτες και συνεργάτες μας λαμβάνουν μια θερμή και επαγγελματική υποδοχή. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Ο/Η Υπάλληλος Υποδοχής θα είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, την παροχή πληροφοριών, τη διαχείριση ραντεβού και την υποστήριξη της διοικητικής ομάδας. Εάν είστε άτομο με θετική διάθεση, προσανατολισμένο/η στην εξυπηρέτηση πελατών και έχετε εμπειρία σε παρόμοια θέση, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε. Ο ρόλος αυτός προσφέρει την ευκαιρία να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να συμβάλετε στην επιτυχία της εταιρείας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή επισκεπτών και παροχή πληροφοριών.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Οργάνωση και προγραμματισμός ραντεβού.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στον χώρο υποδοχής.
- Υποστήριξη της διοικητικής ομάδας με διάφορες εργασίες.
- Ενημέρωση πελατών για υπηρεσίες και προϊόντα.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικών γραφείου.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Ευγένεια, επαγγελματισμός και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Γνώση ξένων γλωσσών (π.χ. Αγγλικά) θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια είναι η γνώση σας σε λογισμικά γραφείου;
- Πώς θα περιγράφατε την ικανότητά σας να εργάζεστε υπό πίεση;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ραντεβού;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
- Πώς διασφαλίζετε την ομαλή λειτουργία ενός χώρου υποδοχής;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών;
