Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Ευγένειας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Ευγένειας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια, επαγγελματισμό και προσοχή στη λεπτομέρεια. Ο ρόλος αυτός είναι κρίσιμος για τη διατήρηση της θετικής εικόνας της εταιρείας μας και την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να είναι φιλικός, επικοινωνιακός και να έχει την ικανότητα να διαχειρίζεται διάφορες καταστάσεις με ψυχραιμία και αποτελεσματικότητα. Ως Υπάλληλος Ευγένειας, θα είστε υπεύθυνος για την υποδοχή πελατών, την παροχή πληροφοριών, την επίλυση προβλημάτων και τη διασφάλιση ότι κάθε πελάτης αισθάνεται ευπρόσδεκτος και ικανοποιημένος. Επιπλέον, θα συνεργάζεστε στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και την επίτευξη των στόχων εξυπηρέτησης πελατών. Εάν είστε άτομο που απολαμβάνει να εργάζεται με ανθρώπους και να δημιουργεί θετικές εμπειρίες, αυτή η θέση είναι ιδανική για εσάς. Ελάτε να γίνετε μέρος μιας δυναμικής ομάδας που εκτιμά την αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών και την επαγγελματική ανάπτυξη.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή πελατών με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου εργασίας.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων εξυπηρέτησης.
- Παρακολούθηση και αναφορά σχολίων πελατών.
- Ενημέρωση πελατών για προσφορές και προωθητικές ενέργειες.
- Διασφάλιση υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Γνώση βασικών υπολογιστικών εφαρμογών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων με ψυχραιμία.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Δέσμευση για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους αιχμής;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την επίλυση προβλημάτων;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη;
- Είστε άνετοι να εργάζεστε σε ευέλικτο ωράριο;
- Ποια είναι η γνώση σας για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας;
