Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Υποστήριξης Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Τεχνικό Υποστήριξης Πληροφορικής για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή τεχνικής υποστήριξης, τη διάγνωση και την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με το υλικό, το λογισμικό και τα δίκτυα. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και βαθιά κατανόηση των τεχνολογιών πληροφορικής. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παροχή υποστήριξης πρώτου και δεύτερου επιπέδου, την εγκατάσταση και συντήρηση εξοπλισμού πληροφορικής, καθώς και την εκπαίδευση των χρηστών σε βασικά θέματα τεχνολογίας. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να εργάζεται υπό πίεση, να διαχειρίζεται πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα και να διατηρεί υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών. Επιπλέον, ο Τεχνικός Υποστήριξης Πληροφορικής θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες πληροφορικής για την ανάπτυξη και εφαρμογή λύσεων που βελτιώνουν την απόδοση των συστημάτων. Θα πρέπει να έχει εμπειρία σε λειτουργικά συστήματα Windows και Mac, καθώς και σε βασικές αρχές δικτύωσης. Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, εξαιρετικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε χρήστες και επίλυση προβλημάτων.
- Εγκατάσταση, διαμόρφωση και συντήρηση υλικού και λογισμικού.
- Διάγνωση και αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου.
- Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης.
- Εκπαίδευση χρηστών σε βασικές τεχνολογικές διαδικασίες.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες πληροφορικής για την ανάπτυξη λύσεων.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων και τεκμηρίωσης.
- Παρακολούθηση και εφαρμογή ενημερώσεων ασφαλείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή παρόμοιο ρόλο.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και Mac.
- Κατανόηση βασικών αρχών δικτύωσης.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων.
- Γνώση εργαλείων απομακρυσμένης υποστήριξης.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα που δεν γνωρίζετε πώς να λύσετε;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την απομακρυσμένη υποστήριξη;
- Έχετε εμπειρία με τη διαχείριση δικτύων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με λειτουργικά συστήματα Windows και Mac;
- Πώς θα εξηγούσατε ένα τεχνικό πρόβλημα σε έναν μη τεχνικό χρήστη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών σε νέα τεχνολογία;