Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Διευθυντής Λογαριασμού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Διευθυντή Λογαριασμού για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διαχειρίζεται τεχνικά έργα και σχέσεις με πελάτες υψηλής αξίας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρό τεχνικό υπόβαθρο, εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και εμπειρία στη διαχείριση πελατών σε τεχνολογικά περιβάλλοντα. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών, να προτείνει τεχνικές λύσεις και να διασφαλίζει την επιτυχή υλοποίηση έργων.Ο Τεχνικός Διευθυντής Λογαριασμού θα λειτουργεί ως ο κύριος σύνδεσμος μεταξύ της τεχνικής ομάδας και των πελατών, εξασφαλίζοντας ότι οι απαιτήσεις των πελατών μεταφράζονται σε υλοποιήσιμες τεχνικές λύσεις. Θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της προόδου των έργων, την επίλυση τεχνικών προβλημάτων και την παροχή υποστήριξης μετά την υλοποίηση.Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων και ανάπτυξης προϊόντων για να εντοπίζει νέες ευκαιρίες και να προτείνει βελτιώσεις στις υπάρχουσες υπηρεσίες. Η ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση, να διαχειρίζεται πολλαπλά έργα ταυτόχρονα και να διατηρεί υψηλό επίπεδο ικανοποίησης πελατών είναι κρίσιμη για την επιτυχία σε αυτόν τον ρόλο.Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, εμπειρία στη διαχείριση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και καινοτόμο περιβάλλον, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση τεχνικών έργων για πελάτες υψηλής αξίας
- Κατανόηση και ανάλυση των αναγκών των πελατών
- Συνεργασία με τεχνικές ομάδες για την υλοποίηση λύσεων
- Παρακολούθηση της προόδου και της ποιότητας των έργων
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης και καθοδήγησης
- Ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με πελάτες
- Συμμετοχή σε παρουσιάσεις και τεχνικές συναντήσεις
- Αναγνώριση ευκαιριών για επιπλέον πωλήσεις ή υπηρεσίες
- Επίλυση τεχνικών προβλημάτων και διαχείριση κρίσεων
- Συνεργασία με ομάδες πωλήσεων και προϊόντων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Πληροφορική, Μηχανική ή συναφή τομέα
- Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοιο ρόλο
- Ισχυρές τεχνικές γνώσεις σε συστήματα και λογισμικό
- Εμπειρία στη διαχείριση πελατών και έργων
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Γνώση εργαλείων διαχείρισης έργων (π.χ. Jira, Trello)
- Ευχέρεια στην ελληνική και αγγλική γλώσσα
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον
- Ομαδικό πνεύμα και προσανατολισμός στον πελάτη
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση τεχνικών έργων;
- Πώς αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα που προκύπτουν από πελάτες;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση έργων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επικοινωνία με πελάτες;
- Έχετε εμπειρία σε συνεργασία με ομάδες πωλήσεων;
- Πώς εξασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με τεχνολογίες cloud ή SaaS;
- Πώς προτείνετε τεχνικές λύσεις σε μη τεχνικούς πελάτες;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε παρόμοιο ρόλο;