Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Υπηρεσιών Φιλοξενίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συντονιστή Υπηρεσιών Φιλοξενίας για να ενισχύσει την ομάδα μας και να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας στον τομέα της φιλοξενίας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση ομάδων, στην εξυπηρέτηση πελατών και στην οργάνωση καθημερινών λειτουργιών σε ξενοδοχεία, θέρετρα ή άλλες εγκαταστάσεις φιλοξενίας.
Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Συντονιστής Υπηρεσιών Φιλοξενίας θα είναι υπεύθυνος για την εποπτεία του προσωπικού, την εξασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη διατήρηση υψηλών προτύπων φιλοξενίας.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν τον προγραμματισμό βαρδιών, την εκπαίδευση νέου προσωπικού, την επίλυση παραπόνων πελατών και τη συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Επιπλέον, θα συμμετέχει στην ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών και την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.
Ο υποψήφιος πρέπει να διαθέτει οργανωτικές ικανότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Η γνώση ξένων γλωσσών και η εμπειρία σε λογισμικά διαχείρισης φιλοξενίας θα θεωρηθούν επιπλέον προσόντα.
Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που δίνει έμφαση στην ποιότητα, την εξυπηρέτηση και την επαγγελματική ανάπτυξη, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συντονισμός καθημερινών λειτουργιών φιλοξενίας
- Επίβλεψη και καθοδήγηση του προσωπικού
- Διασφάλιση υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών
- Επίλυση παραπόνων και αιτημάτων πελατών
- Προγραμματισμός βαρδιών και διαχείριση ωραρίων
- Εκπαίδευση νέου προσωπικού
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία
- Παρακολούθηση της απόδοσης και εφαρμογή βελτιώσεων
- Διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών
- Συμμόρφωση με πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στον τομέα της φιλοξενίας ή συναφές αντικείμενο
- Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοια θέση
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης ομάδας
- Γνώση λογισμικών διαχείρισης φιλοξενίας
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας
- Καλή γνώση αγγλικών και άλλων ξένων γλωσσών
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και επαγγελματισμός
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τομέα της φιλοξενίας;
- Έχετε διαχειριστεί ομάδα προσωπικού στο παρελθόν;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα παράπονο πελάτη;
- Ποια λογισμικά φιλοξενίας γνωρίζετε;
- Πώς διασφαλίζετε την ποιότητα των υπηρεσιών;
- Είστε διαθέσιμος/η για εργασία σε βάρδιες;
- Ποιες ξένες γλώσσες μιλάτε;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις πίεσης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση νέου προσωπικού;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που έχετε αντιμετωπίσει σε παρόμοια θέση;
