Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Υπηρεσιών Φιλοξενίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Συντονιστή Υπηρεσιών Φιλοξενίας για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και τον συντονισμό όλων των πτυχών των υπηρεσιών φιλοξενίας, διασφαλίζοντας την παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ισχυρή δέσμευση στην εξυπηρέτηση πελατών. Ως Συντονιστής Υπηρεσιών Φιλοξενίας, θα συνεργάζεστε στενά με διάφορα τμήματα για να διασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών, ενώ θα παρακολουθείτε και θα βελτιώνετε συνεχώς τις διαδικασίες για την επίτευξη υψηλών προτύπων ποιότητας. Επιπλέον, θα είστε υπεύθυνοι για την εκπαίδευση και την καθοδήγηση του προσωπικού, καθώς και για την αντιμετώπιση τυχόν παραπόνων ή αιτημάτων πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα. Αν έχετε πάθος για τη φιλοξενία, ισχυρές ηγετικές ικανότητες και την ικανότητα να εργάζεστε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε. Ελάτε να γίνετε μέρος μιας ομάδας που δεσμεύεται να προσφέρει εξαιρετικές εμπειρίες φιλοξενίας και να συμβάλλει στην επιτυχία της επιχείρησής μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συντονισμός και διαχείριση καθημερινών λειτουργιών φιλοξενίας.
- Εξασφάλιση υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης πελατών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού.
- Αντιμετώπιση παραπόνων και αιτημάτων πελατών με επαγγελματισμό.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία.
- Παρακολούθηση και βελτίωση διαδικασιών για αύξηση της αποδοτικότητας.
- Διαχείριση προϋπολογισμού και πόρων.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με κανονισμούς και πρότυπα υγιεινής.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Φιλοξενίας ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση τουλάχιστον 3 ετών.
- Εξαιρετικές οργανωτικές και ηγετικές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση συστημάτων διαχείρισης φιλοξενίας.
- Ευελιξία και ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση υπηρεσιών φιλοξενίας;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και καθοδήγηση προσωπικού;
- Πώς διασφαλίζετε την τήρηση υψηλών προτύπων ποιότητας;
- Μπορείτε να μας δώσετε ένα παράδειγμα επιτυχούς επίλυσης προβλήματος;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τις προθεσμίες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα διαχείρισης φιλοξενίας;
- Ποια είναι η γνώση σας για κανονισμούς υγιεινής και ασφάλειας;