Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Συντονιστής Σπα

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο και οργανωμένο Συντονιστή Σπα για να επιβλέπει τις καθημερινές λειτουργίες του σπα και να διασφαλίζει την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση σπα ή σε παρόμοιο περιβάλλον φιλοξενίας, εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Ο Συντονιστής Σπα θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των κρατήσεων, την επικοινωνία με τους πελάτες, την υποστήριξη του προσωπικού και τη διατήρηση ενός χαλαρωτικού και επαγγελματικού περιβάλλοντος. Θα συνεργάζεται στενά με τους θεραπευτές και το προσωπικό υποδοχής για να διασφαλίσει ότι όλες οι υπηρεσίες παρέχονται με συνέπεια και υψηλή ποιότητα. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν τη διαχείριση του προγράμματος των ραντεβού, την παρακολούθηση της διαθεσιμότητας των προϊόντων και των προμηθειών, καθώς και την αντιμετώπιση τυχόν παραπόνων ή αιτημάτων των πελατών. Επιπλέον, ο Συντονιστής Σπα θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών και διαδικασιών του σπα. Για να επιτύχει σε αυτόν τον ρόλο, ο υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσανατολισμό στην παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελατών. Η γνώση λογισμικού διαχείρισης κρατήσεων και εμπειρία στη βιομηχανία της φιλοξενίας θα θεωρηθούν επιπλέον προσόντα. Αν έχετε πάθος για την ευεξία και την εξυπηρέτηση πελατών και θέλετε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και χαλαρωτικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας για τη θέση του Συντονιστή Σπα.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Διαχείριση και συντονισμός των καθημερινών λειτουργιών του σπα.
  • Οργάνωση και παρακολούθηση των κρατήσεων και των ραντεβού.
  • Εξασφάλιση υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών.
  • Εκπαίδευση και υποστήριξη του προσωπικού του σπα.
  • Διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών.
  • Αντιμετώπιση παραπόνων και αιτημάτων πελατών.
  • Συνεργασία με άλλες υπηρεσίες του ξενοδοχείου ή του κέντρου ευεξίας.
  • Διατήρηση ενός καθαρού και οργανωμένου περιβάλλοντος εργασίας.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Προηγούμενη εμπειρία σε διαχείριση σπα ή παρόμοιο ρόλο.
  • Εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
  • Γνώση λογισμικού διαχείρισης κρατήσεων.
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων.
  • Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
  • Γνώση βασικών αρχών υγιεινής και ασφάλειας.
  • Ευελιξία στο ωράριο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση σπα ή παρόμοιου περιβάλλοντος;
  • Πώς διαχειρίζεστε τις κρατήσεις και τις αλλαγές στο πρόγραμμα;
  • Πώς αντιμετωπίζετε ένα δυσαρεστημένο πελάτη;
  • Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και υποστήριξη του προσωπικού;
  • Πώς διασφαλίζετε την ομαλή λειτουργία του σπα σε περιόδους υψηλής ζήτησης;
  • Έχετε εμπειρία με λογισμικό διαχείρισης κρατήσεων;
  • Πώς διαχειρίζεστε τα αποθέματα και τις προμήθειες του σπα;
  • Ποια είναι η γνώμη σας για τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών σε ένα σπα;