Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συνεργάτη Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση και υποστήριξη στους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και θα είναι σε θέση να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις ανάγκες και τα αιτήματα των πελατών. Θα πρέπει να είναι ικανός να επικοινωνεί με σαφήνεια και ευγένεια, να επιλύει προβλήματα και να διατηρεί θετικές σχέσεις με τους πελάτες. Ο ρόλος απαιτεί επίσης την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να προσαρμόζεται σε αλλαγές. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, την επεξεργασία παραγγελιών και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Εάν είστε άτομο με ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και επιθυμείτε να συμβάλετε στην επιτυχία της εταιρείας μας, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου ή email.
- Επεξεργασία παραγγελιών και επιστροφών.
- Παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Διατήρηση θετικών σχέσεων με τους πελάτες.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση θεμάτων.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για βελτίωση δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού CRM.
- Ευγένεια και επαγγελματισμός.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Προσαρμοστικότητα σε αλλαγές και νέες διαδικασίες.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές στο εργασιακό περιβάλλον;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με λογισμικό CRM;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς διατηρείτε θετικές σχέσεις με τους πελάτες;
