Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συνεργάτη Εξυπηρέτησης Πελατών που θα ενταχθεί στην ομάδα μας και θα παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση και υποστήριξη στους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις ανάγκες και τα αιτήματα των πελατών. Θα πρέπει να είναι επικοινωνιακός, με καλή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και να μπορεί να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, την επίλυση προβλημάτων και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Ο Συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών θα πρέπει να είναι σε θέση να διατηρεί θετικές σχέσεις με τους πελάτες και να συμβάλλει στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας τους. Εάν είστε άτομο που απολαμβάνει να βοηθά τους άλλους και να εργάζεται σε ένα περιβάλλον που προάγει την ανάπτυξη και την καινοτομία, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή chat.
- Επίλυση προβλημάτων και παροχή λύσεων σε πελάτες.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
- Διατήρηση θετικών σχέσεων με τους πελάτες.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για βελτίωση δεξιοτήτων.
- Συμβολή στη βελτίωση διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού CRM.
- Θετική στάση και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση.
- Ικανότητα εργασίας σε ομάδα.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η γνώση σας σε λογισμικό CRM;
