Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Πρώτος Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Πρώτο Υπάλληλο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών στην πρώτη γραμμή της επιχείρησής μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή και εξυπηρέτηση των πελατών, την απάντηση σε ερωτήσεις και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Θα πρέπει να διαχειρίζεται τις τηλεφωνικές κλήσεις, να κατευθύνει τους πελάτες στους κατάλληλους συνεργάτες και να διασφαλίζει ότι η εμπειρία των πελατών είναι θετική και επαγγελματική. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσοχή στη λεπτομέρεια. Ο Πρώτος Υπάλληλος Υποδοχής θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της υποδοχής και την ικανοποίηση των πελατών. Εάν είστε άτομο με πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και έχετε την ικανότητα να εργάζεστε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών κατά την άφιξή τους.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Καθοδήγηση πελατών στους κατάλληλους συνεργάτες.
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του χώρου υποδοχής.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας.
- Καταγραφή και διαχείριση επισκεπτών και ραντεβού.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού γραφείου.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Ευγένεια και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με λογισμικό γραφείου;
- Πώς διατηρείτε την επαγγελματική σας συμπεριφορά υπό πίεση;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη;
