Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Πράκτορας Εσωτερικών Πωλήσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Πράκτορα Εσωτερικών Πωλήσεων για να ενισχύσει την ομάδα πωλήσεών μας και να συμβάλει στην ανάπτυξη της πελατειακής μας βάσης. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου, email ή άλλων ψηφιακών καναλιών, με σκοπό την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών, την παροχή πληροφοριών και την ολοκλήρωση πωλήσεων.
Ο Πράκτορας Εσωτερικών Πωλήσεων θα εργάζεται στενά με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και το τμήμα μάρκετινγκ για να διασφαλίσει την ικανοποίηση των πελατών και την επίτευξη των στόχων πωλήσεων. Θα πρέπει να διαθέτει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και να είναι προσανατολισμένος στα αποτελέσματα.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την αναγνώριση νέων ευκαιριών πώλησης, την παρακολούθηση υφιστάμενων πελατών, την καταγραφή και ανάλυση δεδομένων πωλήσεων και την παροχή αναφορών στην ανώτερη διοίκηση. Επιπλέον, θα πρέπει να είναι σε θέση να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών και να προτείνει κατάλληλες λύσεις.
Η θέση απαιτεί καλή γνώση εργαλείων CRM, άνεση στη χρήση τεχνολογιών επικοινωνίας και ικανότητα εργασίας σε γρήγορους ρυθμούς. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θεωρείται πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη, καθώς παρέχεται εκπαίδευση.
Αν είστε ενθουσιώδεις, οργανωτικοί και έχετε πάθος για τις πωλήσεις, σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας και να συμβάλετε στην επιτυχία της εταιρείας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων πωλήσεων
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή κατάλληλων λύσεων
- Καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων πελατών στο CRM
- Συνεργασία με την ομάδα μάρκετινγκ για την προώθηση προϊόντων
- Παρακολούθηση παραγγελιών και διασφάλιση έγκαιρης παράδοσης
- Επίτευξη και υπέρβαση στόχων πωλήσεων
- Παροχή αναφορών πωλήσεων στη διοίκηση
- Ανάλυση δεδομένων για την αναγνώριση τάσεων και ευκαιριών
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά σεμινάρια και ενημερώσεις προϊόντων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή τομέα (προαιρετικό)
- Προϋπηρεσία σε πωλήσεις ή εξυπηρέτηση πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Γνώση εργαλείων CRM και MS Office
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και επίτευξης στόχων
- Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματισμός
- Καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Θετική στάση και προσανατολισμός στον πελάτη
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε πωλήσεις ή τηλεφωνική εξυπηρέτηση;
- Πώς διαχειρίζεστε την απόρριψη από έναν πελάτη;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση του πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την επίτευξη στόχων πωλήσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Έχετε εμπειρία σε πωλήσεις B2B ή B2C;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους ή δυσαρεστημένους πελάτες;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία ως πωλητής;
- Γιατί θέλετε να εργαστείτε στη συγκεκριμένη εταιρεία;