Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Νεότερος Αναλυτής στις Εξυπηρετήσεις Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Νεότερο Αναλυτή στις Εξυπηρετήσεις Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την ανάλυση δεδομένων και την κατανόηση των αναγκών των πελατών. Θα συνεργαστείτε στενά με διάφορα τμήματα για να παρέχετε πολύτιμες πληροφορίες που θα βοηθήσουν στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και στην ανάπτυξη στρατηγικών που θα ενισχύσουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Οι κύριες αρμοδιότητές σας θα περιλαμβάνουν τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων πελατών, την αναγνώριση τάσεων και προτύπων, και την παροχή συστάσεων για τη βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας. Θα πρέπει να έχετε ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και την ικανότητα να επικοινωνείτε αποτελεσματικά τα ευρήματά σας σε διάφορα επίπεδα της επιχείρησης. Αν έχετε εμπειρία στην ανάλυση δεδομένων και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και καινοτόμο περιβάλλον, θα χαρούμε να λάβουμε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συλλογή και ανάλυση δεδομένων πελατών.
- Αναγνώριση τάσεων και προτύπων στην συμπεριφορά των πελατών.
- Παροχή συστάσεων για τη βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.
- Συνεργασία με διάφορα τμήματα για την ανάπτυξη στρατηγικών.
- Παρακολούθηση και αναφορά της ικανοποίησης των πελατών.
- Δημιουργία αναφορών και παρουσιάσεων για τα ευρήματα.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις για την ανάπτυξη νέων πρωτοβουλιών.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων και βάσεων δεδομένων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Στατιστική, Επιχειρησιακή Ανάλυση ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία στην ανάλυση δεδομένων και εξυπηρέτηση πελατών.
- Ισχυρές αναλυτικές και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Εξοικείωση με εργαλεία ανάλυσης δεδομένων όπως Excel, SQL.
- Ικανότητα επικοινωνίας και παρουσίασης ευρημάτων.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
- Επιθυμία για συνεχή μάθηση και ανάπτυξη.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε την αναγνώριση τάσεων σε μεγάλα σύνολα δεδομένων;
- Περιγράψτε μια περίπτωση όπου οι αναλύσεις σας οδήγησαν σε βελτίωση προϊόντος.
- Ποια εργαλεία ανάλυσης δεδομένων έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία των ευρημάτων σας σε μη τεχνικό κοινό;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διατηρείτε την ακρίβεια και την αξιοπιστία των δεδομένων σας;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με διαφορετικά τμήματα;
