Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εργαζόμενος Υπηρεσιών Φιλοξενίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο Εργαζόμενο Υπηρεσιών Φιλοξενίας για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών στους επισκέπτες μας, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες τους ικανοποιούνται με επαγγελματισμό και ευγένεια. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις μας, καθώς και την επίλυση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων που μπορεί να προκύψουν. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να είναι σε θέση να εργάζεται αποτελεσματικά σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Η εμπειρία στον τομέα της φιλοξενίας είναι επιθυμητή, αλλά όχι απαραίτητη, καθώς παρέχουμε εκπαίδευση. Εάν είστε παθιασμένοι με την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων επισκεπτών.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στους κοινόχρηστους χώρους.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης.
- Διαχείριση κρατήσεων και ακυρώσεων.
- Παρακολούθηση και αναφορά αναγκών συντήρησης.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και συναντήσεις προσωπικού.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευγένεια και επαγγελματισμός.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
- Εμπειρία στον τομέα της φιλοξενίας (επιθυμητή).
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Διάθεση για μάθηση και ανάπτυξη.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η γνώση σας για τις υπηρεσίες φιλοξενίας;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές στο περιβάλλον εργασίας;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εξυπηρέτηση πελατών;
