Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Account Supervisor
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και οργανωμένο Επόπτη Λογαριασμών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την επίβλεψη λογαριασμών πελατών, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση των πελατών και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και εμπειρία στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων. Ο Επόπτης Λογαριασμών θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα της εταιρείας για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την επιτυχή ολοκλήρωση έργων. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση δεδομένων, την προετοιμασία αναφορών και την παροχή στρατηγικών προτάσεων για τη βελτίωση της απόδοσης των λογαριασμών. Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την ανάπτυξη επιχειρηματικών σχέσεων, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη λογαριασμών πελατών.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και της επίτευξης στόχων.
- Συνεργασία με διάφορα τμήματα για την ομαλή λειτουργία έργων.
- Ανάλυση δεδομένων και προετοιμασία αναφορών.
- Παροχή στρατηγικών προτάσεων για τη βελτίωση της απόδοσης.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση παραπόνων πελατών.
- Παρακολούθηση της προόδου των έργων και ενημέρωση των πελατών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση της ομάδας διαχείρισης λογαριασμών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, Οικονομικά ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων ή σε παρόμοιο ρόλο.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και προετοιμασίας αναφορών.
- Γνώση εργαλείων CRM και λογισμικού διαχείρισης έργων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών και στην επίτευξη στόχων.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές προτεραιότητες και προθεσμίες;
- Μπορείτε να μας δώσετε ένα παράδειγμα επιτυχούς επίλυσης προβλήματος;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για τη βελτίωση της απόδοσης λογαριασμών;
- Πώς διασφαλίζετε την αποτελεσματική επικοινωνία με την ομάδα σας;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην ανάλυση δεδομένων και την προετοιμασία αναφορών;
