Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Εκπρόσωπο Υποστήριξης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να παρέχει άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη στους πελάτες μας. Θα είστε υπεύθυνοι για την επίλυση προβλημάτων, την παροχή πληροφοριών και την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Η θέση απαιτεί έναν επαγγελματία που μπορεί να διαχειριστεί πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα και να διατηρήσει την ψυχραιμία του σε καταστάσεις πίεσης. Η ικανότητα να εργάζεστε σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να προσαρμόζεστε σε αλλαγές είναι απαραίτητη. Εάν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να συμβάλετε στην επιτυχία της εταιρείας μας, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή άμεσης και αποτελεσματικής υποστήριξης στους πελάτες.
- Επίλυση προβλημάτων και απάντηση σε ερωτήσεις πελατών.
- Διατήρηση αρχείων επικοινωνίας με πελάτες.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων.
- Παρακολούθηση και αναφορά της ικανοποίησης των πελατών.
- Ενημέρωση των πελατών για νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
- Διαχείριση παραπόνων και παροχή λύσεων.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για βελτίωση δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποστήριξης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Γνώση χρήσης λογισμικού CRM.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Δυνατότητα εργασίας σε ομάδα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές στο περιβάλλον εργασίας;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με λογισμικό CRM;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η σημασία της ομαδικής εργασίας για εσάς;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;