Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Υπηρεσιών Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Εκπρόσωπο Υπηρεσιών Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών σε διάφορα περιβάλλοντα. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα πρέπει να είναι ικανός να αντιμετωπίζει προβλήματα και να παρέχει λύσεις με επαγγελματισμό και ευγένεια. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να εργάζεται σε ένα γρήγορο περιβάλλον και να διατηρεί την ψυχραιμία του υπό πίεση. Ο Εκπρόσωπος Υπηρεσιών Πελατών θα είναι υπεύθυνος για την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, την επίλυση προβλημάτων και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή αυτοπροσώπως.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Διατήρηση αρχείων πελατών και ενημέρωση βάσεων δεδομένων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
- Παρακολούθηση και αναφορά της ικανοποίησης των πελατών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για την ανάπτυξη δεξιοτήτων.
- Διατήρηση επαγγελματικής συμπεριφοράς σε όλες τις αλληλεπιδράσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Γνώση βασικών υπολογιστικών εφαρμογών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Δυνατότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με υπολογιστικές εφαρμογές;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές στο περιβάλλον εργασίας;
- Ποια είναι η σημασία της ομαδικής εργασίας για εσάς;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;