Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Πρόσβασης Ασθενών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο και οργανωμένο Εκπρόσωπο Πρόσβασης Ασθενών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ομαλή και αποτελεσματική πρόσβαση των ασθενών στις απαραίτητες ιατρικές υπηρεσίες. Ο ρόλος αυτός είναι κρίσιμος για την υποστήριξη των ασθενών καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας εισαγωγής, προγραμματισμού και διαχείρισης των ραντεβού τους, καθώς και για την παροχή πληροφοριών σχετικά με την ασφαλιστική κάλυψη και τις διαδικασίες πληρωμής.
Ο Εκπρόσωπος Πρόσβασης Ασθενών λειτουργεί ως ο πρώτος κρίκος επικοινωνίας μεταξύ του ασθενούς και του παρόχου υγειονομικής περίθαλψης. Είναι υπεύθυνος για την καταγραφή των προσωπικών και ασφαλιστικών στοιχείων, την επιβεβαίωση της κάλυψης, την ενημέρωση των ασθενών για τις διαδικασίες και την παροχή υποστήριξης σε θέματα που σχετίζονται με την πρόσβαση στις υπηρεσίες υγείας.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και εμπειρία σε περιβάλλοντα υγειονομικής περίθαλψης ή εξυπηρέτησης πελατών. Η γνώση των διαδικασιών ασφάλισης και των ιατρικών όρων αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα.
Αν σας ενδιαφέρει να συμβάλετε θετικά στην εμπειρία των ασθενών και να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καθοδήγηση ασθενών κατά την άφιξή τους.
- Καταγραφή και ενημέρωση προσωπικών και ασφαλιστικών στοιχείων.
- Προγραμματισμός ραντεβού και διαχείριση ημερολογίων.
- Επικοινωνία με ασφαλιστικές εταιρείες για επιβεβαίωση κάλυψης.
- Ενημέρωση ασθενών για διαδικασίες, κόστος και επιλογές πληρωμής.
- Συνεργασία με ιατρικό και διοικητικό προσωπικό για την ομαλή ροή εργασιών.
- Διαχείριση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών αιτημάτων.
- Τήρηση αρχείων και διασφάλιση εμπιστευτικότητας δεδομένων.
- Αντιμετώπιση παραπόνων και παροχή λύσεων.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και ενημερώσεις διαδικασιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή πτυχίο σχετικού τομέα (π.χ. Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας).
- Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση ή σε περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
- Γνώση ιατρικής ορολογίας και διαδικασιών ασφάλισης.
- Εμπειρία με λογισμικά διαχείρισης ασθενών (π.χ. EMR).
- Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματισμός.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης πρωτοβουλιών.
- Καλή γνώση αγγλικών (προφορικά και γραπτά).
- Ευγένεια και διακριτικότητα στη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης;
- Έχετε εργαστεί ξανά με λογισμικά διαχείρισης ασθενών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες ή αγχωτικές καταστάσεις με ασθενείς;
- Ποια είναι η γνώση σας σχετικά με τις διαδικασίες ασφάλισης;
- Πώς εξασφαλίζετε την ακρίβεια των προσωπικών και ασφαλιστικών δεδομένων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς οργανώνετε τις καθημερινές σας εργασίες;
- Έχετε εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση;
- Πώς διαχειρίζεστε παράπονα ή αιτήματα ασθενών;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;