Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροδρομίου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροδρομίου για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών σε επιβάτες, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες τους ικανοποιούνται με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και την εξυπηρέτηση επιβατών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με πτήσεις και υπηρεσίες αεροδρομίου, καθώς και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, να είναι ικανός να εργάζεται υπό πίεση και να διατηρεί μια φιλική και επαγγελματική στάση ανά πάσα στιγμή. Η προηγούμενη εμπειρία σε περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών είναι επιθυμητή, αλλά όχι απαραίτητη, καθώς παρέχεται εκπαίδευση. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και πολυπολιτισμικό περιβάλλον, θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών στο αεροδρόμιο.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με πτήσεις και υπηρεσίες.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας.
- Διατήρηση φιλικής και επαγγελματικής στάσης.
- Διαχείριση κρατήσεων και αλλαγών πτήσεων.
- Ενημέρωση επιβατών για καθυστερήσεις ή αλλαγές.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες του αεροδρομίου.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Φιλική και επαγγελματική στάση.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών επιθυμητή.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς θα διαχειριστείτε έναν δυσαρεστημένο επιβάτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε την εργασία υπό πίεση;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εξυπηρέτηση πελατών;
