Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Υποστήριξης Εφαρμογών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Υποστήριξης Εφαρμογών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ομαλή λειτουργία και υποστήριξη των επιχειρησιακών εφαρμογών μας. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων, την παροχή υποστήριξης στους τελικούς χρήστες και τη συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης για τη βελτίωση των εφαρμογών.
Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές τεχνικές γνώσεις, ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες. Ο Ειδικός Υποστήριξης Εφαρμογών θα λειτουργεί ως ο σύνδεσμος μεταξύ των χρηστών και των τεχνικών ομάδων, διασφαλίζοντας ότι τα αιτήματα υποστήριξης αντιμετωπίζονται έγκαιρα και αποτελεσματικά.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της απόδοσης των εφαρμογών, την ανάλυση σφαλμάτων, την παροχή τεχνικής καθοδήγησης στους χρήστες και τη δημιουργία τεκμηρίωσης. Επιπλέον, ο υποψήφιος θα συμμετέχει σε έργα αναβάθμισης και ενσωμάτωσης νέων λειτουργιών, καθώς και στη δοκιμή και επικύρωση νέων εκδόσεων λογισμικού.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία σε περιβάλλοντα υποστήριξης λογισμικού, να γνωρίζει βάσεις δεδομένων και γλώσσες προγραμματισμού όπως SQL, καθώς και να έχει εμπειρία με εργαλεία ticketing και διαχείρισης περιστατικών. Η ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση και να διαχειρίζεται πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα είναι απαραίτητη.
Αν θέλετε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον με ευκαιρίες εξέλιξης και να συμβάλετε στην τεχνολογική υποστήριξη κρίσιμων επιχειρησιακών εφαρμογών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους τελικούς χρήστες εφαρμογών
- Ανάλυση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων λογισμικού
- Συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης για την επίλυση σφαλμάτων
- Παρακολούθηση της απόδοσης των εφαρμογών
- Δημιουργία και συντήρηση τεχνικής τεκμηρίωσης
- Εκπαίδευση χρηστών σε νέες λειτουργίες εφαρμογών
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω συστημάτων ticketing
- Συμμετοχή σε έργα αναβάθμισης και ενσωμάτωσης εφαρμογών
- Δοκιμή και επικύρωση νέων εκδόσεων λογισμικού
- Αναφορά προβλημάτων και προτάσεων βελτίωσης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς τομέα
- Εμπειρία σε ρόλο υποστήριξης λογισμικού ή helpdesk
- Καλή γνώση SQL και βάσεων δεδομένων
- Εμπειρία με εργαλεία ticketing (π.χ. Jira, ServiceNow)
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης προτεραιοτήτων
- Καλή γνώση λειτουργικών συστημάτων (Windows, Linux)
- Εμπειρία σε περιβάλλοντα ERP ή CRM θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη επιχειρησιακών εφαρμογών;
- Έχετε εργαστεί με εργαλεία ticketing; Ποια;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με SQL και βάσεις δεδομένων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης ταυτόχρονα;
- Έχετε εμπειρία με ERP ή CRM συστήματα;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα τεχνικό πρόβλημα που δεν γνωρίζετε;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην τεκμηρίωση διαδικασιών;
- Ποια λειτουργικά συστήματα γνωρίζετε καλά;
- Πώς συνεργάζεστε με ομάδες ανάπτυξης για την επίλυση σφαλμάτων;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
