Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Υποστήριξης Atlassian
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Υποστήριξης Atlassian για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας που χρησιμοποιούν τα προϊόντα Atlassian. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει βαθιά κατανόηση των εργαλείων Atlassian, όπως το Jira, το Confluence και το Bitbucket, και θα είναι σε θέση να επιλύει τεχνικά ζητήματα με αποτελεσματικότητα και επαγγελματισμό. Θα συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες ανάπτυξης και διαχείρισης έργων για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή υποστήριξη. Οι κύριες ευθύνες σας θα περιλαμβάνουν την αντιμετώπιση προβλημάτων, την παροχή καθοδήγησης και εκπαίδευσης στους χρήστες, καθώς και τη συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης για προϊόντα Atlassian.
- Αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση χρηστών στα εργαλεία Atlassian.
- Συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων.
- Συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων υποστήριξης και τεκμηρίωσης.
- Παρακολούθηση και αναφορά της απόδοσης των συστημάτων.
- Συμμετοχή σε έργα βελτίωσης προϊόντων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε υποστήριξη προϊόντων Atlassian.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
- Γνώση εργαλείων όπως Jira, Confluence, Bitbucket.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Πτυχίο σε σχετικό τομέα θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας με τα προϊόντα Atlassian;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα τεχνικό πρόβλημα που δεν γνωρίζετε;
- Περιγράψτε μια περίπτωση όπου βελτιώσατε μια διαδικασία υποστήριξης.
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση από πολλαπλές αιτήσεις υποστήριξης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;