Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Υλοποίησης CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Ειδικό Υλοποίησης CRM για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει βαθιά γνώση των συστημάτων CRM και θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση, τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών που σχετίζονται με τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές τεχνικές δεξιότητες, καθώς και ικανότητα συνεργασίας με διάφορα τμήματα της εταιρείας για την εξασφάλιση της ομαλής ενσωμάτωσης του CRM στις επιχειρησιακές διαδικασίες.
Ο Ειδικός Υλοποίησης CRM θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλίσει ότι το CRM σύστημα υποστηρίζει τις ανάγκες της επιχείρησης. Θα είναι υπεύθυνος για τη διαμόρφωση και προσαρμογή του συστήματος, την εκπαίδευση των χρηστών, καθώς και την ανάλυση δεδομένων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Επιπλέον, θα πρέπει να παρακολουθεί τις νέες τάσεις και τεχνολογίες στον χώρο των CRM και να προτείνει βελτιώσεις και αναβαθμίσεις.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εμπειρία σε υλοποίηση CRM, κατανόηση των επιχειρησιακών διαδικασιών και ικανότητα ανάλυσης δεδομένων. Θα πρέπει επίσης να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να μπορεί να συνεργάζεται αποτελεσματικά με διαφορετικές ομάδες. Αν έχετε πάθος για τη βελτίωση της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και θέλετε να συμβάλετε στην ανάπτυξη μιας δυναμικής εταιρείας, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υλοποίηση και διαχείριση συστημάτων CRM.
- Ανάλυση επιχειρησιακών αναγκών και προσαρμογή του CRM στις απαιτήσεις της εταιρείας.
- Εκπαίδευση χρηστών και παροχή τεχνικής υποστήριξης.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών.
- Ανάλυση δεδομένων και δημιουργία αναφορών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
- Παρακολούθηση νέων τεχνολογιών και προτάσεις για βελτιώσεις.
- Διαχείριση και βελτιστοποίηση ροών εργασίας στο CRM.
- Εξασφάλιση της σωστής ενσωμάτωσης του CRM με άλλα συστήματα της εταιρείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Πληροφορική, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε υλοποίηση και διαχείριση CRM συστημάτων.
- Γνώση εργαλείων CRM όπως Salesforce, HubSpot ή Microsoft Dynamics.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και δημιουργίας αναφορών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα συνεργασίας με διαφορετικά τμήματα και ομάδες.
- Γνώση γλωσσών προγραμματισμού όπως SQL ή JavaScript (επιθυμητό).
- Εμπειρία σε διαχείριση έργων και Agile μεθοδολογίες (επιθυμητό).
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υλοποίηση και διαχείριση CRM συστημάτων;
- Ποιες προκλήσεις έχετε αντιμετωπίσει σε προηγούμενα έργα CRM και πώς τις ξεπεράσατε;
- Πώς θα προσεγγίζατε την εκπαίδευση των χρηστών σε ένα νέο CRM σύστημα;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει και ποιο προτιμάτε;
- Πώς διαχειρίζεστε την ενσωμάτωση ενός CRM με άλλα επιχειρησιακά συστήματα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην ανάλυση δεδομένων και δημιουργία αναφορών;
- Έχετε εμπειρία σε προγραμματισμό ή προσαρμογή CRM μέσω κώδικα;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένος για τις νέες τάσεις και τεχνολογίες στον χώρο των CRM;
