Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Σχέσεων Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Σχέσεων Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στη διατήρηση και ανάπτυξη των σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών, παρέχοντας λύσεις που ενισχύουν την ικανοποίησή τους. Θα είναι υπεύθυνος για την επίλυση προβλημάτων, την παροχή υποστήριξης και την ανάπτυξη στρατηγικών που προάγουν τη μακροχρόνια συνεργασία. Η θέση απαιτεί έναν επαγγελματία που μπορεί να λειτουργεί αποτελεσματικά σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να διαχειρίζεται πολλαπλές προτεραιότητες. Η ικανότητα να εργάζεται ανεξάρτητα και να λαμβάνει πρωτοβουλίες είναι κρίσιμη, καθώς και η ικανότητα να συνεργάζεται με διάφορα τμήματα για την επίτευξη κοινών στόχων. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να κάνετε τη διαφορά, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες.
- Παροχή άμεσης και αποτελεσματικής υποστήριξης.
- Ανάλυση αναγκών πελατών και παροχή λύσεων.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για βελτίωση υπηρεσιών.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για αύξηση ικανοποίησης πελατών.
- Παρακολούθηση και αναφορά δεικτών απόδοσης.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Εμπειρία σε διαχείριση σχέσεων πελατών.
- Γνώση εργαλείων CRM.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα συνεργασίας με διάφορα τμήματα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία CRM;
- Πώς προτεραιοποιείτε τις ανάγκες των πελατών;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική που έχετε αναπτύξει.
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με άλλα τμήματα;
