Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Μεταπωλήσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Μεταπωλήσεων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας μετά την ολοκλήρωση της πώλησης. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να διαχειρίζεται αιτήματα πελατών, να επιλύει προβλήματα και να διασφαλίζει την ικανοποίηση των πελατών. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων και τεχνικής υποστήριξης για να παρέχει λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών. Ο Ειδικός Μεταπωλήσεων θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των παραπόνων των πελατών, την παροχή τεχνικής υποστήριξης και την ενημέρωση των πελατών για νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και έχετε εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση αιτημάτων πελατών μετά την πώληση.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και τεχνικής υποστήριξης.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης και καθοδήγησης.
- Ενημέρωση πελατών για νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
- Διατήρηση αρχείων επικοινωνίας με πελάτες.
- Ανάλυση ανατροφοδότησης πελατών για βελτίωση υπηρεσιών.
- Διασφάλιση ικανοποίησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Γνώση τεχνικών προϊόντων και υπηρεσιών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ομαδικό πνεύμα.
- Γνώση αγγλικών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με τεχνικά προϊόντα;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες;
- Ποια είναι η γνώση σας για τα προϊόντα μας;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση στη δουλειά;
