Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Ειδικός CRM

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό CRM για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στη διαχείριση και βελτιστοποίηση των συστημάτων CRM της εταιρείας μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη χρήση και ανάλυση δεδομένων πελατών, καθώς και στην ανάπτυξη στρατηγικών που ενισχύουν την εμπειρία του πελάτη και την επιχειρηματική ανάπτυξη. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, τεχνική εξειδίκευση και ικανότητα συνεργασίας με διάφορα τμήματα για την επίτευξη κοινών στόχων. Ως Ειδικός CRM, θα είστε υπεύθυνος για την παρακολούθηση της απόδοσης του συστήματος, την ανάλυση δεδομένων και την παροχή προτάσεων για βελτιώσεις. Επιπλέον, θα συνεργάζεστε στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλίσετε ότι οι διαδικασίες είναι ευθυγραμμισμένες με τις ανάγκες των πελατών και τους επιχειρηματικούς στόχους. Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, την ανάλυση δεδομένων και την εξυπηρέτηση πελατών, αυτή είναι η ευκαιρία για εσάς να κάνετε τη διαφορά σε μια δυναμική και αναπτυσσόμενη εταιρεία.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Διαχείριση και συντήρηση του συστήματος CRM.
  • Ανάλυση δεδομένων πελατών για την ανάπτυξη στρατηγικών βελτίωσης.
  • Εκπαίδευση των χρηστών στη χρήση του συστήματος CRM.
  • Συνεργασία με τα τμήματα πωλήσεων και μάρκετινγκ για την ευθυγράμμιση των διαδικασιών.
  • Παρακολούθηση της απόδοσης του συστήματος και παροχή προτάσεων για βελτιώσεις.
  • Ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών για την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη.
  • Επίλυση τεχνικών προβλημάτων που σχετίζονται με το CRM.
  • Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς και ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο σε Πληροφορική, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό πεδίο.
  • Εμπειρία στη διαχείριση συστημάτων CRM (π.χ. Salesforce, HubSpot).
  • Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και δημιουργίας αναφορών.
  • Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και συνεργασίας.
  • Γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων και λογισμικού CRM.
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
  • Εμπειρία στη διαχείριση έργων και προθεσμιών.
  • Γνώση των τάσεων και των βέλτιστων πρακτικών στον τομέα του CRM.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση συστημάτων CRM;
  • Πώς έχετε χρησιμοποιήσει δεδομένα πελατών για τη βελτίωση της εμπειρίας τους;
  • Ποια εργαλεία ανάλυσης δεδομένων έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
  • Πώς διαχειρίζεστε την εκπαίδευση των χρηστών σε νέα συστήματα;
  • Πείτε μας για μια πρόκληση που αντιμετωπίσατε στη διαχείριση CRM και πώς την επιλύσατε.