Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υποστήριξης Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Υποστήριξης Πληροφορικής για να ηγηθεί της ομάδας υποστήριξης πληροφορικής και να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία των τεχνολογικών συστημάτων του οργανισμού μας. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για το συντονισμό, την επίβλεψη και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών υποστήριξης, διασφαλίζοντας ότι οι τελικοί χρήστες λαμβάνουν άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές ηγετικές ικανότητες, τεχνική κατάρτιση και εμπειρία στη διαχείριση ομάδων υποστήριξης πληροφορικής.
Ο Διευθυντής Υποστήριξης Πληροφορικής θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για την κατανόηση των αναγκών τους και την παροχή κατάλληλων λύσεων. Θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών υποστήριξης, την εκπαίδευση της ομάδας, την παρακολούθηση της απόδοσης και την υλοποίηση βελτιώσεων. Επιπλέον, θα διαχειρίζεται κρίσεις, θα επιλύει σύνθετα τεχνικά ζητήματα και θα διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφάλειας πληροφορικής.
Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει εμπειρία σε περιβάλλοντα με υψηλές απαιτήσεις, άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση. Η συνεχής ενημέρωση για τις τεχνολογικές εξελίξεις και η ικανότητα προσαρμογής σε νέα εργαλεία και διαδικασίες είναι απαραίτητες. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες εξέλιξης και συμμετοχής σε στρατηγικές αποφάσεις για την τεχνολογική ανάπτυξη του οργανισμού.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και καθοδήγηση της ομάδας υποστήριξης πληροφορικής
- Ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών υποστήριξης
- Παρακολούθηση και βελτίωση της απόδοσης της ομάδας
- Επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με τις πολιτικές ασφάλειας πληροφορικής
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την κάλυψη των τεχνολογικών αναγκών
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη των μελών της ομάδας
- Διαχείριση κρίσεων και αντιμετώπιση επειγόντων περιστατικών
- Αξιολόγηση και υιοθέτηση νέων τεχνολογιών
- Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης και σύνταξη αναφορών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή συναφή τομέα
- Εμπειρία τουλάχιστον 5 ετών σε θέση υποστήριξης πληροφορικής
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ομάδας
- Άριστη γνώση τεχνολογιών πληροφορικής και συστημάτων
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Γνώση πολιτικών ασφάλειας πληροφοριών
- Εμπειρία σε περιβάλλοντα με υψηλές απαιτήσεις
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδων υποστήριξης πληροφορικής;
- Πώς αντιμετωπίζετε κρίσεις ή επείγοντα τεχνικά προβλήματα;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφάλειας πληροφορικής;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίλυση τεχνολογικών ζητημάτων;
- Έχετε εμπειρία στην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών; Αν ναι, δώστε ένα παράδειγμα.
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που έχετε αντιμετωπίσει σε αντίστοιχη θέση;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά ενός επιτυχημένου Διευθυντή Υποστήριξης Πληροφορικής;
