Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υπηρεσιών Εν Πτήσει
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Υπηρεσιών Εν Πτήσει για να ηγηθεί και να διαχειριστεί τις υπηρεσίες που παρέχονται στους επιβάτες κατά τη διάρκεια των πτήσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές ηγετικές ικανότητες και εμπειρία στη διαχείριση ομάδων, καθώς και την ικανότητα να διασφαλίζει την άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Ο ρόλος απαιτεί την επίβλεψη του πληρώματος καμπίνας, την εξασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς ασφαλείας και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της πτήσης. Ο Διευθυντής Υπηρεσιών Εν Πτήσει θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να βελτιώσει τις διαδικασίες και να εξασφαλίσει την ικανοποίηση των επιβατών. Απαιτείται ευελιξία, καθώς ο ρόλος μπορεί να περιλαμβάνει ταξίδια και εργασία σε διαφορετικές ζώνες ώρας. Εάν έχετε πάθος για την αεροπορία και την εξυπηρέτηση πελατών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη του πληρώματος καμπίνας.
- Εξασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς ασφαλείας.
- Επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της πτήσης.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για βελτίωση διαδικασιών.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού.
- Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων επιβατών.
- Εξασφάλιση της άριστης εξυπηρέτησης πελατών.
- Αναφορά και αξιολόγηση της απόδοσης του πληρώματος.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Εξαιρετικές ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε διαφορετικές ζώνες ώρας.
- Γνώση κανονισμών ασφαλείας αεροπορίας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Πτυχίο σε σχετικό τομέα θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδων;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις κρίσης κατά τη διάρκεια της πτήσης;
- Ποιες είναι οι βασικές προτεραιότητές σας όταν διαχειρίζεστε το πλήρωμα καμπίνας;
- Πώς εξασφαλίζετε την ικανοποίηση των επιβατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού;
- Πώς διαχειρίζεστε τα παράπονα των επιβατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με κανονισμούς ασφαλείας;
- Πώς προσαρμόζεστε σε διαφορετικές ζώνες ώρας και απαιτήσεις ταξιδιών;