Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Πληρώματος Καμπίνας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Διευθυντή Πληρώματος Καμπίνας για να ηγηθεί της ομάδας καμπίνας σε εμπορικές πτήσεις. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές ηγετικές ικανότητες, εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και ικανότητα να διαχειρίζεται καταστάσεις υπό πίεση. Ο ρόλος αυτός απαιτεί την επίβλεψη και τον συντονισμό του πληρώματος καμπίνας, διασφαλίζοντας την ασφάλεια, την άνεση και την ικανοποίηση των επιβατών καθ’ όλη τη διάρκεια της πτήσης.
Ο Διευθυντής Πληρώματος Καμπίνας είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή των διαδικασιών ασφαλείας, την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της πτήσης. Πρέπει να διασφαλίζει ότι όλα τα μέλη του πληρώματος είναι κατάλληλα εκπαιδευμένα, ενημερωμένα και προετοιμασμένα για κάθε πτήση. Επιπλέον, είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία με τον πιλότο και το υπόλοιπο προσωπικό του αεροσκάφους, καθώς και για την αναφορά οποιωνδήποτε περιστατικών ή ανωμαλιών.
Ο ρόλος απαιτεί ευελιξία, επαγγελματισμό και ικανότητα λήψης αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο. Ο Διευθυντής Πληρώματος Καμπίνας λειτουργεί ως πρότυπο για το υπόλοιπο πλήρωμα και διασφαλίζει ότι η εμπειρία των επιβατών είναι ασφαλής, ευχάριστη και αξέχαστη. Αν έχετε πάθος για την αεροπορία, εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και ηγετικές ικανότητες, αυτή είναι η ιδανική ευκαιρία για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και καθοδήγηση του πληρώματος καμπίνας
- Διασφάλιση της ασφάλειας και άνεσης των επιβατών
- Εφαρμογή διαδικασιών ασφαλείας και κανονισμών
- Επικοινωνία με τον πιλότο και το υπόλοιπο πλήρωμα
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση κρίσεων κατά την πτήση
- Εκπαίδευση και αξιολόγηση νέων μελών πληρώματος
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Αναφορά περιστατικών και σύνταξη σχετικών εγγράφων
- Διαχείριση παραπόνων επιβατών με επαγγελματισμό
- Συμμετοχή σε προ-πτητικές και μετα-πτητικές ενημερώσεις
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία ως μέλος πληρώματος καμπίνας, κατά προτίμηση σε ηγετικό ρόλο
- Άριστες επικοινωνιακές και ηγετικές ικανότητες
- Πιστοποίηση πληρώματος καμπίνας από αναγνωρισμένο οργανισμό
- Ικανότητα διαχείρισης καταστάσεων υπό πίεση
- Ευελιξία σε ωράρια και ταξίδια
- Άριστη γνώση αγγλικών και επιθυμητή γνώση άλλων γλωσσών
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Ικανότητα εργασίας σε ομάδα και λήψης πρωτοβουλιών
- Καλή φυσική κατάσταση και υγεία
- Δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πόσα χρόνια εμπειρίας έχετε ως μέλος πληρώματος καμπίνας;
- Έχετε εργαστεί ξανά σε ηγετικό ρόλο εντός πληρώματος;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση συγκρούσεων με επιβάτες;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης;
- Ποια είναι η σημαντικότερη ποιότητα ενός Διευθυντή Πληρώματος Καμπίνας;
- Πώς εξασφαλίζετε την ομαλή συνεργασία με το υπόλοιπο πλήρωμα;
- Έχετε εμπειρία στην εκπαίδευση νέων μελών πληρώματος;
- Ποια είναι η γνώση σας σχετικά με τις διαδικασίες ασφαλείας;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος και την πίεση κατά τη διάρκεια πτήσεων;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με διεθνείς πτήσεις;
