Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Οροφοκομίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και οργανωτικό Διευθυντή Οροφοκομίας για να ηγηθεί της ομάδας καθαριότητας σε ξενοδοχειακή μονάδα υψηλών προδιαγραφών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της καθαριότητας, της τάξης και της αισθητικής των δωματίων και των κοινόχρηστων χώρων, σύμφωνα με τα πρότυπα του ξενοδοχείου. Θα επιβλέπει το προσωπικό καθαριότητας, θα διαχειρίζεται τα αποθέματα καθαριστικών υλικών και θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για την παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες.
Ο Διευθυντής Οροφοκομίας θα πρέπει να διαθέτει εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και εμπειρία στη διαχείριση ομάδας. Η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, η προσοχή στη λεπτομέρεια και η ευελιξία είναι απαραίτητα χαρακτηριστικά για την επιτυχία στον ρόλο αυτό. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση νέου προσωπικού, την αξιολόγηση της απόδοσης και την εφαρμογή πολιτικών υγιεινής και ασφάλειας.
Ο ρόλος απαιτεί επίσης τη διαχείριση παραπόνων πελατών που σχετίζονται με την καθαριότητα και την άμεση επίλυση τους με επαγγελματισμό. Ο Διευθυντής Οροφοκομίας θα πρέπει να διασφαλίζει ότι όλα τα δωμάτια είναι έτοιμα προς χρήση εγκαίρως και ότι πληρούν τα πρότυπα ποιότητας του ξενοδοχείου. Η συνεργασία με το τμήμα υποδοχής και το τμήμα συντήρησης είναι κρίσιμη για την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου.
Αν έχετε πάθος για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών φιλοξενίας και εμπειρία στον τομέα της καθαριότητας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και καθοδήγηση του προσωπικού καθαριότητας
- Διασφάλιση της καθαριότητας όλων των δωματίων και κοινόχρηστων χώρων
- Διαχείριση αποθεμάτων καθαριστικών υλικών και προμηθειών
- Εκπαίδευση νέου προσωπικού και αξιολόγηση απόδοσης
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξυπηρέτηση πελατών
- Επίλυση παραπόνων πελατών σχετικά με την καθαριότητα
- Διατήρηση αρχείων καθαριότητας και επιθεωρήσεων
- Εφαρμογή πολιτικών υγιεινής και ασφάλειας
- Προγραμματισμός βαρδιών και κατανομή καθηκόντων
- Έλεγχος της ποιότητας καθαρισμού και αναφορά προβλημάτων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχειακό περιβάλλον
- Ικανότητα διαχείρισης και καθοδήγησης ομάδας
- Γνώση διαδικασιών καθαριότητας και υγιεινής
- Καλή γνώση της ελληνικής και βασική γνώση αγγλικών
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ευελιξία σε ωράρια και βάρδιες
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και επαγγελματισμός
- Γνώση χρήσης εξοπλισμού καθαριότητας
- Πτυχίο ή πιστοποίηση στον τομέα της φιλοξενίας (επιθυμητό)
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πόσα χρόνια εμπειρίας έχετε σε παρόμοια θέση;
- Έχετε διαχειριστεί ομάδα καθαριότητας στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε παράπονα πελατών σχετικά με την καθαριότητα;
- Ποια μέτρα λαμβάνετε για τη διασφάλιση της υγιεινής;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με τον προγραμματισμό βαρδιών;
- Πώς διασφαλίζετε την ποιότητα του καθαρισμού;
- Έχετε εμπειρία σε ξενοδοχεία 4 ή 5 αστέρων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση νέου προσωπικού;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου;
- Είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε σε βάρδιες και Σαββατοκύριακα;