Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Λογαριασμού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Λογαριασμού για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την ανάπτυξη των σχέσεων με τους πελάτες μας, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση και την επιτυχία τους. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, στρατηγική σκέψη και την ικανότητα να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών και να προσφέρει λύσεις που προσθέτουν αξία. Ο Διευθυντής Λογαριασμού θα λειτουργεί ως ο κύριος σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας και των πελατών, διασφαλίζοντας ότι οι υπηρεσίες μας ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους και ότι οι στόχοι τους επιτυγχάνονται. Επιπλέον, ο ρόλος περιλαμβάνει την αναγνώριση ευκαιριών για περαιτέρω ανάπτυξη των λογαριασμών, την προώθηση νέων προϊόντων ή υπηρεσιών και τη συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την επίτευξη των στόχων. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών, έχετε εμπειρία στη διαχείριση λογαριασμών και αναζητάτε μια ευκαιρία να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες.
- Αναγνώριση ευκαιριών για αύξηση πωλήσεων και ανάπτυξη λογαριασμών.
- Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και επίλυση προβλημάτων.
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την υλοποίηση έργων και στρατηγικών.
- Παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών και παροχή αναφορών.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και της επίτευξης των στόχων τους.
- Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς και των αναγκών των πελατών.
- Προώθηση νέων προϊόντων ή υπηρεσιών στους πελάτες.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία στη διαχείριση λογαριασμών ή σε παρόμοιο ρόλο.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης.
- Ικανότητα κατανόησης των αναγκών των πελατών και παροχής λύσεων.
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων.
- Γνώση εργαλείων CRM και άλλων σχετικών λογισμικών.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και δημιουργίας αναφορών.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Μπορείτε να μας δώσετε ένα παράδειγμα επιτυχούς ανάπτυξης λογαριασμού;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές προτεραιότητες και προθεσμίες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την αναγνώριση ευκαιριών πωλήσεων;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με εσωτερικές ομάδες;