Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Λειτουργιών Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και δυναμικό Διευθυντή Λειτουργιών Ξενοδοχείου για να ηγηθεί της καθημερινής λειτουργίας του ξενοδοχείου μας και να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ξενοδοχειακών μονάδων, ικανότητες ηγεσίας και οργανωτικές δεξιότητες, καθώς και πάθος για την παροχή υψηλής ποιότητας φιλοξενίας.
Ο Διευθυντής Λειτουργιών Ξενοδοχείου θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη όλων των τμημάτων του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένων της υποδοχής, της καθαριότητας, της εστίασης, της συντήρησης και της εξυπηρέτησης πελατών. Θα συνεργάζεται στενά με τη διοίκηση για την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων, τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών και την αύξηση της αποδοτικότητας.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της απόδοσης του προσωπικού, την εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών, την επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών, καθώς και τη διαχείριση του προϋπολογισμού και των πόρων. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να λαμβάνει αποφάσεις υπό πίεση, να διαχειρίζεται πολλαπλές προτεραιότητες και να διατηρεί υψηλά πρότυπα ποιότητας και επαγγελματισμού.
Απαραίτητη είναι η γνώση τουριστικών τάσεων, η ευχέρεια στη χρήση ξενοδοχειακών συστημάτων (PMS), καθώς και η άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας. Η εμπειρία σε ξενοδοχεία 4 ή 5 αστέρων θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Αν έχετε πάθος για τη φιλοξενία, ηγετικές ικανότητες και επιθυμείτε να συμβάλετε στην επιτυχία ενός δυναμικού ξενοδοχειακού περιβάλλοντος, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας όλων των τμημάτων του ξενοδοχείου
- Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Διαχείριση και εκπαίδευση προσωπικού
- Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων πελατών
- Συνεργασία με τη διοίκηση για την επίτευξη στόχων
- Έλεγχος κόστους και διαχείριση προϋπολογισμού
- Εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών λειτουργίας
- Αξιολόγηση απόδοσης προσωπικού
- Διατήρηση προτύπων υγιεινής και ασφάλειας
- Ανάπτυξη στρατηγικών για αύξηση της πληρότητας και των εσόδων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων ή συναφές αντικείμενο
- Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση
- Άριστη γνώση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Ικανότητες ηγεσίας και οργάνωσης
- Εμπειρία στη χρήση ξενοδοχειακών συστημάτων (PMS)
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικά περιβάλλοντα
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων
- Γνώση τουριστικών τάσεων και ανταγωνισμού
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ξενοδοχείου;
- Πώς διαχειρίζεστε παράπονα πελατών;
- Ποια ξενοδοχειακά συστήματα γνωρίζετε;
- Πώς παρακινείτε και εκπαιδεύετε το προσωπικό σας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη διαχείριση κόστους;
- Πώς εξασφαλίζετε την ποιότητα των υπηρεσιών;
- Έχετε εμπειρία σε ξενοδοχεία 4 ή 5 αστέρων;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις κρίσης;
- Ποια είναι η στρατηγική σας για αύξηση πληρότητας;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα;
