Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Διεύθυνσης Δωματίων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Διευθυντή Διεύθυνσης Δωματίων για να ηγηθεί της ομάδας μας και να διασφαλίσει την άριστη εμπειρία των επισκεπτών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές ηγετικές ικανότητες, εμπειρία στη διαχείριση ξενοδοχειακών δωματίων και πάθος για την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών φιλοξενίας. Ο ρόλος περιλαμβάνει την επίβλεψη της καθαριότητας, της συντήρησης και της συνολικής λειτουργίας των δωματίων, διασφαλίζοντας ότι πληρούνται τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας και ικανοποίησης των πελατών.
Ο Διευθυντής Διεύθυνσης Δωματίων θα συνεργάζεται στενά με άλλες διευθύνσεις του ξενοδοχείου, όπως η υποδοχή, η οροφοκομία και η συντήρηση, για να εξασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την άριστη εξυπηρέτηση των επισκεπτών. Θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση του προσωπικού, την εκπαίδευση και την ανάπτυξη των εργαζομένων, καθώς και για τη διατήρηση της αποδοτικότητας και της κερδοφορίας του τμήματος.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της καθαριότητας και της συντήρησης των δωματίων, τη διαχείριση των παραπόνων των πελατών, την ανάλυση των σχολίων των επισκεπτών και την εφαρμογή βελτιώσεων όπου χρειάζεται. Επιπλέον, ο υποψήφιος θα πρέπει να διαχειρίζεται τον προϋπολογισμό του τμήματος, να ελέγχει τα αποθέματα και να διασφαλίζει ότι όλες οι διαδικασίες συμμορφώνονται με τα πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας.
Αν έχετε εμπειρία στη διαχείριση ξενοδοχειακών δωματίων, εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον φιλοξενίας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη της καθαριότητας και της συντήρησης των δωματίων.
- Διαχείριση και εκπαίδευση του προσωπικού του τμήματος.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των επισκεπτών και αντιμετώπιση παραπόνων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου για την ομαλή λειτουργία.
- Διαχείριση του προϋπολογισμού και των αποθεμάτων του τμήματος.
- Ανάλυση σχολίων των επισκεπτών και εφαρμογή βελτιώσεων.
- Τήρηση των προτύπων υγιεινής και ασφάλειας.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Ξενοδοχείων ή σχετικό τομέα.
- Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοια θέση.
- Ισχυρές ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείων (PMS).
- Ικανότητα διαχείρισης προϋπολογισμού και ελέγχου κόστους.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας και ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση επιπλέον γλωσσών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ξενοδοχειακών δωματίων;
- Πώς διαχειρίζεστε τα παράπονα των επισκεπτών;
- Ποια στρατηγική ακολουθείτε για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε το προσωπικό και την εκπαίδευσή του;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση προϋπολογισμού και ελέγχου κόστους;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τα πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα διαχείρισης ξενοδοχείων (PMS);
- Πώς αντιμετωπίζετε προκλήσεις που προκύπτουν κατά τη λειτουργία του τμήματος;