Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Διευθυντής Διαχείρισης Ξενοδοχείου

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και δυναμικό Διευθυντή Διαχείρισης Ξενοδοχείου για να ηγηθεί της καθημερινής λειτουργίας του ξενοδοχείου μας και να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει αποδεδειγμένη εμπειρία στον ξενοδοχειακό κλάδο, ηγετικές ικανότητες και ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές ομάδες και λειτουργίες ταυτόχρονα. Ο Διευθυντής Διαχείρισης Ξενοδοχείου είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη όλων των τμημάτων του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένων της υποδοχής, της καθαριότητας, της εστίασης, της συντήρησης και της εξυπηρέτησης πελατών. Θα συνεργάζεται στενά με το προσωπικό για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία, την επίτευξη οικονομικών στόχων και την ικανοποίηση των πελατών. Ο ρόλος απαιτεί στρατηγική σκέψη, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να αναλύει δεδομένα, να διαχειρίζεται προϋπολογισμούς και να εφαρμόζει πολιτικές και διαδικασίες που ενισχύουν την αποδοτικότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών. Επιπλέον, ο Διευθυντής Διαχείρισης Ξενοδοχείου θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την ανάπτυξη του προσωπικού, την επίλυση παραπόνων πελατών και τη διατήρηση υψηλών προτύπων υγιεινής και ασφάλειας. Η ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση και να προσαρμόζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον είναι απαραίτητη. Αν έχετε πάθος για τη φιλοξενία, εμπειρία στη διοίκηση και επιθυμείτε να συμβάλετε στην επιτυχία ενός ξενοδοχείου υψηλών προδιαγραφών, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του ξενοδοχείου
  • Διαχείριση και καθοδήγηση του προσωπικού
  • Εξασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
  • Διαχείριση προϋπολογισμού και οικονομικών αναφορών
  • Ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών
  • Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων πελατών
  • Συνεργασία με προμηθευτές και εξωτερικούς συνεργάτες
  • Διασφάλιση συμμόρφωσης με πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας
  • Αξιολόγηση απόδοσης προσωπικού και παροχή ανατροφοδότησης
  • Ανάπτυξη στρατηγικών για αύξηση πληρότητας και εσόδων

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο στη Διοίκηση Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων ή συναφές πεδίο
  • Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση
  • Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
  • Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδων
  • Γνώση λογισμικών διαχείρισης ξενοδοχείων (PMS)
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
  • Εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
  • Ευελιξία στο ωράριο και διαθεσιμότητα για εργασία τα Σαββατοκύριακα
  • Κατανόηση των τάσεων στον τουριστικό κλάδο
  • Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ξενοδοχείου;
  • Πώς διαχειρίζεστε μια δύσκολη κατάσταση με πελάτη;
  • Ποια στρατηγική ακολουθείτε για να αυξήσετε την πληρότητα;
  • Ποια λογισμικά ξενοδοχειακής διαχείρισης γνωρίζετε;
  • Πώς παρακινείτε και αξιολογείτε το προσωπικό σας;
  • Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
  • Πώς διαχειρίζεστε τον προϋπολογισμό ενός ξενοδοχείου;
  • Ποια είναι η εμπειρία σας με ελέγχους υγιεινής και ασφάλειας;
  • Πώς αντιμετωπίζετε την εποχικότητα στον τουρισμό;
  • Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που έχετε αντιμετωπίσει σε αυτόν τον ρόλο;