Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διαχειριστής Υποθέσεων Ξενώνα
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Διαχειριστή Υποθέσεων Ξενώνα για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να αναλάβει την πλήρη διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών ενός ξενώνα φιλοξενίας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και εμπειρία στη φιλοξενία και την εξυπηρέτηση πελατών. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να διαχειρίζεται προσωπικό, να εξασφαλίζει την ικανοποίηση των επισκεπτών και να διατηρεί υψηλά πρότυπα καθαριότητας και ασφάλειας.Ο Διαχειριστής Υποθέσεων Ξενώνα θα είναι υπεύθυνος για την εποπτεία των κρατήσεων, την υποδοχή και εξυπηρέτηση των επισκεπτών, τη διαχείριση του προσωπικού καθαριότητας και συντήρησης, καθώς και για την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαμονής των πελατών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την τήρηση των οικονομικών στοιχείων του ξενώνα, τη διαχείριση του αποθέματος και την εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών που διασφαλίζουν την εύρυθμη λειτουργία του καταλύματος.Ο κατάλληλος υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στη διαχείριση καταλυμάτων ή παρόμοιων επιχειρήσεων, να είναι ευέλικτος και να μπορεί να εργάζεται υπό πίεση. Η γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα της αγγλικής, θεωρείται απαραίτητη, ενώ η γνώση επιπλέον γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα. Η ικανότητα χρήσης λογισμικού κρατήσεων και βασικών εργαλείων γραφείου είναι επίσης σημαντική.Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον φιλοξενίας και να συμβάλετε στην παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στους επισκέπτες, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση καθημερινών λειτουργιών του ξενώνα
- Εποπτεία προσωπικού καθαριότητας και συντήρησης
- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών
- Διαχείριση κρατήσεων και ακυρώσεων
- Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων πελατών
- Διατήρηση καθαριότητας και ασφάλειας στους χώρους
- Διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών
- Τήρηση οικονομικών αρχείων και αναφορών
- Συνεργασία με προμηθευτές και εξωτερικούς συνεργάτες
- Εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών λειτουργίας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε θέση διαχείρισης καταλύματος ή παρόμοια
- Άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Γνώση αγγλικής γλώσσας (επιπλέον γλώσσες επιθυμητές)
- Ικανότητα διαχείρισης προσωπικού
- Εμπειρία σε λογισμικά κρατήσεων και εργαλεία γραφείου
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Αίσθημα ευθύνης και επαγγελματισμός
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση καταλυμάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε παράπονα πελατών;
- Έχετε εμπειρία με λογισμικά κρατήσεων;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς διαχειρίζεστε μια ομάδα προσωπικού;
- Ποια γλώσσα εκτός της ελληνικής γνωρίζετε;
- Πώς εξασφαλίζετε την καθαριότητα και την ασφάλεια ενός χώρου;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμού;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης;
- Τι σας ελκύει σε αυτή τη θέση;