Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διαχειριστής Λογαριασμού Υπηρεσιών Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διαχειριστή Λογαριασμού Υπηρεσιών Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την υποστήριξη των πελατών μας, εξασφαλίζοντας ότι λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να είναι ικανός να επιλύει προβλήματα με αποτελεσματικότητα. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών και να προσφέρει λύσεις που θα ενισχύσουν την ικανοποίησή τους. Ο Διαχειριστής Λογαριασμού Υπηρεσιών Πελατών θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την υποστήριξη που χρειάζονται. Η θέση αυτή είναι ιδανική για κάποιον που έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμεί να συμβάλει στην ανάπτυξη της εταιρείας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και υποστήριξη πελατών.
- Επίλυση προβλημάτων πελατών με αποτελεσματικότητα.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για βέλτιστη εξυπηρέτηση.
- Κατανόηση και ανάλυση αναγκών πελατών.
- Παροχή λύσεων για την ενίσχυση της ικανοποίησης πελατών.
- Διατήρηση αρχείων πελατών και ενημέρωση βάσεων δεδομένων.
- Παρακολούθηση και αναφορά της απόδοσης εξυπηρέτησης.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση εργαλείων CRM.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Πτυχίο σε σχετικό τομέα θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς προτεραιοποιείτε τα αιτήματα πελατών;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική που έχετε εφαρμόσει για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης.
