Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διαχειριστής CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διαχειριστή CRM για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να αναλάβει την ευθύνη για τη διαχείριση και τη βελτιστοποίηση των συστημάτων CRM μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση δεδομένων πελατών και θα είναι ικανός να αναλύει και να βελτιώνει τις διαδικασίες για την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών και την αύξηση των πωλήσεων. Θα συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης πελατών για να διασφαλίσετε ότι οι λειτουργίες CRM υποστηρίζουν τους επιχειρηματικούς στόχους. Οι αρμοδιότητές σας θα περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της απόδοσης του συστήματος, την εκπαίδευση των χρηστών και την παροχή τεχνικής υποστήριξης. Επίσης, θα είστε υπεύθυνοι για την ανάπτυξη και την εφαρμογή στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την αύξηση της αποδοτικότητας των διαδικασιών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και συντήρηση του συστήματος CRM.
- Ανάλυση δεδομένων πελατών για την αναγνώριση τάσεων.
- Εκπαίδευση χρηστών στη χρήση του CRM.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης και επίλυση προβλημάτων.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ.
- Παρακολούθηση της απόδοσης του συστήματος.
- Εφαρμογή βελτιώσεων στις διαδικασίες CRM.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία στη διαχείριση συστημάτων CRM.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και αναγνώρισης τάσεων.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας σε ομάδα.
- Γνώση εργαλείων CRM όπως Salesforce ή HubSpot.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα CRM;
- Πώς αντιμετωπίζετε προβλήματα που προκύπτουν στο CRM;
- Ποια στρατηγική θα προτείνατε για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε την εκπαίδευση των χρηστών σε νέα συστήματα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ανάλυση δεδομένων πελατών;
