Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Βοηθός Εξυπηρέτησης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν ενθουσιώδη και επικοινωνιακό Βοηθό Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης στους πελάτες μας, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες και οι απαιτήσεις τους ικανοποιούνται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Ο ρόλος αυτός απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, υπομονή, ευγένεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις ερωτήσεις, τα παράπονα και τα αιτήματα των πελατών, παρέχοντας άμεσες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Επιπλέον, θα πρέπει να συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα της εταιρείας, όπως το τμήμα πωλήσεων, το τμήμα τεχνικής υποστήριξης και το τμήμα διαχείρισης παραγγελιών, προκειμένου να διασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία και η άριστη εμπειρία των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να είναι οργανωτικός, να έχει την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τον χρόνο του. Θα πρέπει επίσης να είναι πρόθυμος να εκπαιδευτεί και να ενημερώνεται συνεχώς για τις νέες τάσεις και πρακτικές στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες εξέλιξης και ανάπτυξης μέσα στην εταιρεία, καθώς και ένα ευχάριστο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να εργάζεται τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέλος μιας ομάδας, συμβάλλοντας ενεργά στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Η εταιρεία μας δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών και στην ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει, επομένως ο υποψήφιος θα πρέπει να συμμερίζεται αυτές τις αξίες και να εργάζεται με επαγγελματισμό και αφοσίωση. Προσφέρουμε ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη, καθώς και ευκαιρίες για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη. Αν είστε ένα άτομο που αγαπά την επικοινωνία, έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμεί να εργαστεί σε ένα περιβάλλον που εκτιμά και επιβραβεύει την προσπάθεια και την αφοσίωση, τότε αυτή η θέση είναι ιδανική για εσάς. Ελάτε να γίνετε μέλος της ομάδας μας και να συμβάλλετε στην περαιτέρω ανάπτυξη και επιτυχία της εταιρείας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης στους πελάτες
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικών μηνυμάτων
- Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων των πελατών
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών
- Ενημέρωση πελατών για προσφορές και νέα προϊόντα
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών επιθυμητή
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης
- Ευγένεια και υπομονή στην επικοινωνία με πελάτες
- Γνώση χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και εφαρμογών γραφείου
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργατικότητα
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η προηγούμενη εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δύσκολο ή δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποιες δεξιότητες θεωρείτε απαραίτητες για έναν βοηθό εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς οργανώνετε τον χρόνο σας όταν έχετε πολλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Περιγράψτε μια περίπτωση που επιλύσατε αποτελεσματικά ένα πρόβλημα πελάτη.
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος και την πίεση στην εργασία σας;
