Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Βοηθός Διευθυντή Ξενοδοχείου

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Βοηθό Διευθυντή Ξενοδοχείου για να ενισχύσει την καθημερινή λειτουργία και τη διαχείριση της ξενοδοχειακής μας μονάδας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με τον Διευθυντή Ξενοδοχείου για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία όλων των τμημάτων, την εξυπηρέτηση πελατών υψηλού επιπέδου και την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων. Ο Βοηθός Διευθυντή Ξενοδοχείου θα είναι υπεύθυνος για την εποπτεία του προσωπικού, την επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της λειτουργίας, την παρακολούθηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και την υποστήριξη στην ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Επίσης, θα συμμετέχει στη διαχείριση κρατήσεων, εσόδων, προμηθειών και παραπόνων πελατών. Ο ρόλος απαιτεί άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση και εμπειρία στον ξενοδοχειακό τομέα. Η γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα της αγγλικής, θεωρείται απαραίτητη, ενώ η γνώση επιπλέον γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα. Ο Βοηθός Διευθυντή Ξενοδοχείου θα πρέπει να είναι ευέλικτος, με δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες, σαββατοκύριακα και αργίες. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και συμμετοχής σε ένα δυναμικό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον. Αν διαθέτετε πάθος για την παροχή εξαιρετικής φιλοξενίας και επιθυμείτε να συμβάλετε στην επιτυχία ενός ξενοδοχείου υψηλών προδιαγραφών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Υποστήριξη του Διευθυντή στην καθημερινή λειτουργία του ξενοδοχείου
  • Εποπτεία προσωπικού και διασφάλιση τήρησης διαδικασιών
  • Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων πελατών
  • Συμμετοχή στη διαχείριση κρατήσεων και εσόδων
  • Συνεργασία με όλα τα τμήματα για την επίτευξη στόχων
  • Παρακολούθηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών
  • Εκπαίδευση και καθοδήγηση νέου προσωπικού
  • Ανάλυση αναφορών και προτάσεις βελτίωσης
  • Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
  • Συμμετοχή σε συναντήσεις διοίκησης και λήψη αποφάσεων

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο στον τομέα της φιλοξενίας ή συναφές αντικείμενο
  • Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση
  • Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
  • Ικανότητα διαχείρισης ομάδας και επίλυσης προβλημάτων
  • Ευελιξία στο ωράριο εργασίας (βάρδιες, σαββατοκύριακα)
  • Γνώση συστημάτων κρατήσεων και ξενοδοχειακού λογισμικού
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
  • Επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
  • Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
  • Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στον ξενοδοχειακό τομέα;
  • Έχετε εργαστεί ξανά σε θέση εποπτείας ή διαχείρισης;
  • Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
  • Πώς διαχειρίζεστε ένα δύσκολο πελάτη;
  • Ποια λογισμικά ξενοδοχείου γνωρίζετε;
  • Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
  • Πώς εξασφαλίζετε την ποιότητα των υπηρεσιών;
  • Ποια είναι η προσέγγισή σας στην καθοδήγηση προσωπικού;
  • Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις πίεσης;
  • Ποιο είναι το μεγαλύτερο επαγγελματικό σας επίτευγμα;