Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αρχιτέκτονας CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Αρχιτέκτονα CRM για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να ηγηθεί του σχεδιασμού, της υλοποίησης και της βελτιστοποίησης συστημάτων Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM). Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει βαθιά γνώση των τεχνολογιών CRM, εμπειρία σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού και ικανότητα να συνεργάζεται με διάφορα τμήματα για την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων. Ο ρόλος απαιτεί στρατηγική σκέψη, τεχνική κατάρτιση και ικανότητα διαχείρισης πολύπλοκων έργων. Ο Αρχιτέκτονας CRM θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση των επιχειρηματικών αναγκών, τη διαμόρφωση της αρχιτεκτονικής του συστήματος, την επιλογή κατάλληλων τεχνολογιών και την καθοδήγηση των ομάδων ανάπτυξης. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με τα τμήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών για τη διασφάλιση της ομαλής ενσωμάτωσης του CRM στις επιχειρησιακές διαδικασίες. Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την αξιολόγηση και βελτίωση των υπαρχόντων συστημάτων, την εκπαίδευση των χρηστών, την παρακολούθηση της απόδοσης και την υιοθέτηση βέλτιστων πρακτικών. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εμπειρία σε πλατφόρμες όπως Salesforce, Microsoft Dynamics ή παρόμοιες, καθώς και καλή γνώση προγραμματισμού και διαχείρισης δεδομένων. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη, συμμετοχή σε καινοτόμα έργα και συμβολή στη διαμόρφωση της στρατηγικής πελατειακής διαχείρισης της εταιρείας. Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και όραμα για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Σχεδιασμός και υλοποίηση αρχιτεκτονικής CRM
- Ανάλυση επιχειρηματικών αναγκών και απαιτήσεων
- Ενσωμάτωση του CRM με άλλα συστήματα της εταιρείας
- Καθοδήγηση και υποστήριξη ομάδων ανάπτυξης
- Εκπαίδευση χρηστών και παροχή τεχνικής υποστήριξης
- Παρακολούθηση και βελτιστοποίηση της απόδοσης του συστήματος
- Διασφάλιση της ασφάλειας και της συμμόρφωσης των δεδομένων
- Συνεργασία με τμήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών
- Αξιολόγηση και υιοθέτηση νέων τεχνολογιών CRM
- Διαχείριση έργων ψηφιακού μετασχηματισμού
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή συναφή τομέα
- Εμπειρία σε αρχιτεκτονική και υλοποίηση CRM
- Γνώση πλατφορμών όπως Salesforce ή Microsoft Dynamics
- Ικανότητα διαχείρισης έργων και ομάδων
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Καλή γνώση προγραμματισμού και βάσεων δεδομένων
- Εμπειρία σε ενσωμάτωση συστημάτων
- Κατανόηση επιχειρηματικών διαδικασιών
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Γνώση αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια εμπειρία έχετε σε έργα CRM;
- Ποιες πλατφόρμες CRM γνωρίζετε σε βάθος;
- Έχετε διαχειριστεί ομάδες ανάπτυξης;
- Πώς αντιμετωπίζετε προκλήσεις ενσωμάτωσης συστημάτων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;
- Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων;
- Έχετε συμμετάσχει σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού;
- Πώς παρακολουθείτε και βελτιστοποιείτε την απόδοση ενός CRM;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με API και διασυνδέσεις;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την υλοποίηση λύσεων;
