Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Καταναλωτικών Εντυπώσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Αναλυτή Καταναλωτικών Εντυπώσεων για να ενισχύσει την ομάδα μας με την ικανότητά του να κατανοεί και να ερμηνεύει τις αντιλήψεις των καταναλωτών σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις εμπειρίες της εταιρείας μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην ανάλυση δεδομένων από διάφορες πηγές, όπως μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έρευνες πελατών, αξιολογήσεις προϊόντων και σχόλια πελατών, και θα μπορεί να μετατρέπει αυτές τις πληροφορίες σε χρήσιμες επιχειρηματικές γνώσεις.
Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών και ικανότητα να συνεργάζεται με ομάδες μάρκετινγκ, εξυπηρέτησης πελατών και ανάπτυξης προϊόντων. Ο Αναλυτής Καταναλωτικών Εντυπώσεων θα είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία αναφορών, την παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς και την παροχή συστάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και της φήμης της μάρκας.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν τη συλλογή και ανάλυση ποιοτικών και ποσοτικών δεδομένων, την ανάπτυξη δεικτών ικανοποίησης πελατών, τη χρήση εργαλείων ανάλυσης συναισθήματος και την παρουσίαση των ευρημάτων σε ενδιαφερόμενους φορείς. Η θέση αυτή είναι ιδανική για άτομα με πάθος για την κατανόηση των αναγκών των πελατών και την ενίσχυση της στρατηγικής εμπειρίας πελατών μέσω δεδομένων.
Αν έχετε εμπειρία στην ανάλυση δεδομένων καταναλωτών, εξοικείωση με εργαλεία όπως το Google Analytics, το Tableau ή το Power BI, και επιθυμείτε να συμβάλετε στη βελτίωση της σχέσης πελάτη-εταιρείας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συλλογή και ανάλυση δεδομένων καταναλωτικών εντυπώσεων από διάφορες πηγές
- Ανάπτυξη αναφορών και dashboards για την παρουσίαση ευρημάτων
- Παρακολούθηση τάσεων και συναισθημάτων καταναλωτών
- Συνεργασία με ομάδες μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών
- Εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης της εμπειρίας πελάτη
- Δημιουργία και παρακολούθηση KPIs σχετικών με την ικανοποίηση πελατών
- Χρήση εργαλείων ανάλυσης συναισθήματος και big data
- Παροχή στρατηγικών συστάσεων βάσει των ευρημάτων
- Ανάλυση σχολίων από μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αξιολογήσεις προϊόντων
- Υποστήριξη λήψης αποφάσεων με βάση δεδομένα
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Μάρκετινγκ, Στατιστική, Ψυχολογία ή συναφές πεδίο
- Εμπειρία σε ανάλυση δεδομένων καταναλωτών ή έρευνα αγοράς
- Γνώση εργαλείων όπως Google Analytics, Tableau, Power BI
- Ικανότητα ανάλυσης ποιοτικών και ποσοτικών δεδομένων
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και παρουσιάστικές δεξιότητες
- Κατανόηση της συμπεριφοράς και ψυχολογίας του καταναλωτή
- Εμπειρία με εργαλεία ανάλυσης συναισθήματος (π.χ. NLP)
- Ικανότητα εργασίας σε διαλειτουργικές ομάδες
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και αναλυτική σκέψη
- Άριστη γνώση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην ανάλυση δεδομένων καταναλωτών;
- Ποια εργαλεία ανάλυσης δεδομένων έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς θα αξιολογούσατε την ικανοποίηση πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε αντικρουόμενα δεδομένα ή απόψεις;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με ανάλυση συναισθήματος;
- Πώς θα παρουσιάζατε τα ευρήματά σας σε μη τεχνικό κοινό;
- Έχετε συνεργαστεί με ομάδες μάρκετινγκ ή προϊόντων;
- Ποια KPIs θεωρείτε σημαντικά για την εμπειρία πελάτη;
- Πώς παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ερμηνεία ποιοτικών δεδομένων;
