Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Δεδομένων Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Αναλυτή Δεδομένων Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών μας μέσω της ανάλυσης δεδομένων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην εξαγωγή, επεξεργασία και ερμηνεία δεδομένων πελατών, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την ενίσχυση των επιχειρηματικών στρατηγικών.
Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, εμπειρία με εργαλεία ανάλυσης δεδομένων και καλή κατανόηση των επιχειρηματικών αναγκών. Ο Αναλυτής Δεδομένων Πελατών θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών για την παροχή πληροφοριών που θα καθοδηγούν τις αποφάσεις και θα ενισχύουν την απόδοση της επιχείρησης.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων από διάφορες πηγές, τη δημιουργία αναφορών και dashboards, την αναγνώριση προτύπων και τάσεων στη συμπεριφορά των πελατών, καθώς και την παροχή συστάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Επιπλέον, ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνεί αποτελεσματικά τα ευρήματά του σε μη τεχνικά στελέχη.
Απαραίτητη είναι η γνώση εργαλείων όπως SQL, Excel, Python ή R, καθώς και εμπειρία με πλατφόρμες BI όπως Tableau ή Power BI. Η ικανότητα εργασίας σε ένα δυναμικό περιβάλλον και η προσαρμοστικότητα σε νέες τεχνολογίες και δεδομένα είναι επίσης κρίσιμες.
Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει την καινοτομία και την ανάλυση δεδομένων για τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων, τότε αυτή η θέση είναι για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συλλογή και ανάλυση δεδομένων πελατών από διάφορες πηγές
- Δημιουργία αναφορών και dashboards για επιχειρηματική χρήση
- Αναγνώριση προτύπων και τάσεων στη συμπεριφορά των πελατών
- Συνεργασία με ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων για την κατανόηση των αναγκών
- Παροχή συστάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών
- Διασφάλιση της ποιότητας και ακρίβειας των δεδομένων
- Ανάπτυξη μοντέλων πρόβλεψης και τμηματοποίησης πελατών
- Παρακολούθηση KPIs και παρουσίαση ευρημάτων σε διοικητικά στελέχη
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Στατιστική, Πληροφορική, Μαθηματικά ή συναφή τομέα
- Εμπειρία σε ανάλυση δεδομένων και εργαλεία όπως SQL, Excel, Python ή R
- Γνώση εργαλείων BI όπως Tableau ή Power BI
- Ικανότητα παρουσίασης δεδομένων με σαφή και κατανοητό τρόπο
- Κατανόηση επιχειρηματικών διαδικασιών και KPIs
- Ικανότητα εργασίας σε διατμηματικές ομάδες
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και αναλυτική σκέψη
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες στα ελληνικά και αγγλικά
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Ποια εργαλεία ανάλυσης δεδομένων έχετε χρησιμοποιήσει;
- Έχετε δημιουργήσει dashboards ή αναφορές για επιχειρηματική χρήση;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια των δεδομένων που αναλύετε;
- Ποια KPIs θεωρείτε σημαντικά για την εμπειρία πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε την ερμηνεία πολύπλοκων δεδομένων σε μη τεχνικά στελέχη;
- Έχετε εμπειρία με predictive analytics ή μοντέλα τμηματοποίησης;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την κατανόηση των αναγκών τους;
