Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Δεδομένων CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Αναλυτή Δεδομένων CRM για να ενισχύσει την ομάδα μας με την ικανότητά του στην ανάλυση και αξιοποίηση δεδομένων πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη συλλογή, επεξεργασία και ανάλυση δεδομένων από το σύστημα CRM, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών και την αύξηση των πωλήσεων. Θα συνεργάζεται στενά με τα τμήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες και προτάσεις για τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την εξαγωγή και ερμηνεία δεδομένων, τη δημιουργία αναφορών και dashboards, καθώς και την αναγνώριση τάσεων και ευκαιριών μέσα από τα δεδομένα. Ο ρόλος απαιτεί άριστη γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων, όπως το Excel, το SQL και πλατφόρμες Business Intelligence. Επιπλέον, ο Αναλυτής Δεδομένων CRM θα συμβάλλει στη διατήρηση της ποιότητας των δεδομένων, στην υλοποίηση στρατηγικών διαχείρισης πελατών και στην υποστήριξη καμπανιών μάρκετινγκ με στοχευμένες αναλύσεις.
Ο κατάλληλος υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει αναλυτική σκέψη, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα επικοινωνίας σύνθετων ευρημάτων σε μη τεχνικά στελέχη. Η εμπειρία σε περιβάλλοντα CRM, όπως Salesforce ή Microsoft Dynamics, θεωρείται σημαντικό προσόν. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης, συμμετοχή σε καινοτόμα έργα και συμβολή στη διαμόρφωση της στρατηγικής πελατών της εταιρείας. Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να αξιοποιήσετε τα δεδομένα για τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συλλογή και ανάλυση δεδομένων από το CRM
- Δημιουργία αναφορών και dashboards για τη διοίκηση
- Εντοπισμός τάσεων και ευκαιριών στα δεδομένα πελατών
- Υποστήριξη καμπανιών μάρκετινγκ με αναλυτικά στοιχεία
- Διασφάλιση της ποιότητας και ακεραιότητας των δεδομένων
- Συνεργασία με τμήματα πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών
- Ανάπτυξη και βελτιστοποίηση διαδικασιών ανάλυσης δεδομένων
- Εκπαίδευση χρηστών σε εργαλεία αναφοράς και ανάλυσης
- Παροχή προτάσεων για βελτίωση της εμπειρίας πελατών
- Υποστήριξη στη διαμόρφωση στρατηγικών διαχείρισης πελατών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Πληροφορική, Στατιστική ή συναφή τομέα
- Εμπειρία σε ανάλυση δεδομένων και εργαλεία BI
- Γνώση SQL και Excel σε προχωρημένο επίπεδο
- Εξοικείωση με συστήματα CRM (π.χ. Salesforce, Dynamics)
- Ικανότητα ερμηνείας και παρουσίασης δεδομένων
- Αναλυτική σκέψη και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Δυνατότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Εμπειρία σε projects βελτίωσης επιχειρηματικών διαδικασιών
- Γνώση αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα CRM;
- Ποιες τεχνικές ανάλυσης δεδομένων χρησιμοποιείτε συχνότερα;
- Έχετε δημιουργήσει dashboards ή αναφορές για διοίκηση;
- Πώς διασφαλίζετε την ποιότητα των δεδομένων;
- Ποια εργαλεία BI γνωρίζετε και χρησιμοποιείτε;
- Πώς αντιμετωπίζετε την επικοινωνία σύνθετων ευρημάτων σε μη τεχνικούς χρήστες;
- Έχετε υποστηρίξει καμπάνιες μάρκετινγκ με ανάλυση δεδομένων;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη βελτιστοποίηση διαδικασιών;
- Πώς διαχειρίζεστε μεγάλους όγκους δεδομένων;
- Ποια είναι η γνώση σας στη γλώσσα SQL;
