Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποστήριξη Τελικού Χρήστη Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν ειδικό στην Υποστήριξη Τελικού Χρήστη Πληροφορικής για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να παρέχει άμεση και αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη στους τελικούς χρήστες, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία των συστημάτων πληροφορικής. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την επίλυση τεχνικών προβλημάτων, την εγκατάσταση και συντήρηση λογισμικού και υλικού, καθώς και την εκπαίδευση των χρηστών σε νέες τεχνολογίες. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να μπορεί να εργάζεται υπό πίεση, διατηρώντας υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα να αναγνωρίζει και να αναφέρει επαναλαμβανόμενα προβλήματα, προτείνοντας λύσεις για τη βελτίωση των διαδικασιών. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους τελικούς χρήστες.
- Επίλυση προβλημάτων λογισμικού και υλικού.
- Εγκατάσταση και συντήρηση συστημάτων πληροφορικής.
- Εκπαίδευση χρηστών σε νέες τεχνολογίες.
- Αναγνώριση και αναφορά επαναλαμβανόμενων προβλημάτων.
- Διατήρηση υψηλών επιπέδων εξυπηρέτησης πελατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων.
- Παρακολούθηση και ενημέρωση των συστημάτων πληροφορικής.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή παρόμοια θέση.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και MacOS.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση δικτύων και πρωτοκόλλων επικοινωνίας.
- Πιστοποιήσεις σε τεχνολογίες πληροφορικής θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση σε περιβάλλοντα με γρήγορους ρυθμούς;
- Ποιες τεχνολογίες έχετε χρησιμοποιήσει για την επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε την εκπαίδευση των χρηστών σε νέες τεχνολογίες;
- Περιγράψτε μια δύσκολη τεχνική πρόκληση που αντιμετωπίσατε και πώς την επιλύσατε.
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποιες είναι οι γνώσεις σας σε δικτυακές τεχνολογίες;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένοι με τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις;
