Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποστήριξη Προϊόντων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν επαγγελματία Υποστήριξης Προϊόντων για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και θα είναι ικανός να παρέχει αποτελεσματική υποστήριξη στους πελάτες μας. Θα είστε υπεύθυνοι για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τα προϊόντα μας και θα συνεργάζεστε στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσετε την ικανοποίηση των πελατών. Η θέση απαιτεί καλή κατανόηση των προϊόντων μας και την ικανότητα να εξηγείτε τεχνικές πληροφορίες με απλό και κατανοητό τρόπο. Θα πρέπει να είστε προσανατολισμένοι στη λεπτομέρεια και να έχετε την ικανότητα να διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη, καθώς παρέχουμε εκπαίδευση. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή άμεσης υποστήριξης στους πελάτες μέσω τηλεφώνου ή email.
- Επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τα προϊόντα.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
- Ενημέρωση πελατών για νέες λειτουργίες και προϊόντα.
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
- Ανάλυση και αναφορά συχνών προβλημάτων.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά σεμινάρια για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Βασικές γνώσεις τεχνολογίας.
- Προσανατολισμός στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Δυνατότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την υποστήριξη προϊόντων;
- Πώς προτεραιοποιείτε τα αιτήματα των πελατών;
- Περιγράψτε μια φορά που επιλύσατε ένα δύσκολο πρόβλημα.
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
