Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Μεταπωλήσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Μεταπωλήσεων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ικανοποίηση των πελατών μας μετά την ολοκλήρωση της πώλησης. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται και να επιλύει προβλήματα πελατών με αποτελεσματικότητα. Θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των παραγγελιών, την παροχή τεχνικής υποστήριξης και την εξασφάλιση ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Η θέση απαιτεί έναν επαγγελματία που μπορεί να εργάζεται ανεξάρτητα αλλά και ως μέρος μιας ομάδας, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την ενίσχυση της φήμης της εταιρείας μας. Εάν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την επίλυση προβλημάτων, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παρακολούθηση και διαχείριση παραγγελιών πελατών.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης και επίλυση προβλημάτων.
- Διατήρηση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση θεμάτων.
- Αναφορά και καταγραφή προβλημάτων πελατών.
- Ενημέρωση πελατών για νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
- Διαχείριση παραπόνων και παροχή λύσεων.
- Εξασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση τεχνικών υποστήριξης πελατών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Γνώση χρήσης λογισμικού CRM.
- Πτυχίο σε σχετικό τομέα θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε ένα δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με λογισμικό CRM;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη;
- Ποια είναι η γνώση σας για τα προϊόντα μας;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίλυση θεμάτων;
