Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Υπεύθυνος B2C

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο B2C για να ενισχύσει την ομάδα μας και να διαχειριστεί τις σχέσεις με τους πελάτες λιανικής. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών, καθώς και την ικανότητα να αναπτύσσει στρατηγικές για την αύξηση των εσόδων και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και βαθιά κατανόηση των αναγκών των πελατών. Ο Υπεύθυνος B2C θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και ότι οι στρατηγικές πωλήσεων είναι αποτελεσματικές. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση δεδομένων πελατών, την αναγνώριση τάσεων και την προσαρμογή των στρατηγικών πωλήσεων ανάλογα. Ο ρόλος απαιτεί επίσης την ικανότητα να διαχειρίζεται παράπονα πελατών και να βρίσκει λύσεις που ικανοποιούν τόσο τον πελάτη όσο και την επιχείρηση. Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στη χρήση CRM συστημάτων και άλλων εργαλείων διαχείρισης πελατών. Η θέση αυτή προσφέρει μια εξαιρετική ευκαιρία για επαγγελματική ανάπτυξη σε ένα δυναμικό περιβάλλον, όπου η καινοτομία και η εξυπηρέτηση πελατών είναι προτεραιότητα. Αν έχετε πάθος για τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών και θέλετε να εργαστείτε σε μια εταιρεία που εκτιμά την αφοσίωση και την καινοτομία, τότε αυτή η θέση είναι για εσάς.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες B2C.
  • Ανάπτυξη στρατηγικών για την αύξηση των πωλήσεων.
  • Παρακολούθηση και ανάλυση δεδομένων πελατών.
  • Συνεργασία με τις ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων.
  • Διαχείριση παραπόνων και εξεύρεση λύσεων.
  • Εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών.
  • Εκπαίδευση και καθοδήγηση της ομάδας πωλήσεων.
  • Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων πελατών στο CRM.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή σχετικό τομέα.
  • Εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε πωλήσεις B2C.
  • Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και αναγνώρισης τάσεων.
  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
  • Γνώση CRM συστημάτων και εργαλείων διαχείρισης πελατών.
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
  • Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών και την επίτευξη στόχων.
  • Γνώση της αγοράς και των τάσεων του κλάδου.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποιες στρατηγικές έχετε χρησιμοποιήσει για την αύξηση των πωλήσεων B2C;
  • Πώς διαχειρίζεστε τα παράπονα των πελατών;
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση CRM συστημάτων;
  • Πώς προσεγγίζετε την ανάλυση δεδομένων πελατών για τη βελτίωση των πωλήσεων;
  • Περιγράψτε μια δύσκολη κατάσταση με πελάτη και πώς την αντιμετωπίσατε.
  • Πώς συνεργάζεστε με τις ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων;
  • Ποια είναι η γνώμη σας για τις τελευταίες τάσεις στο B2C μάρκετινγκ;
  • Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τις προθεσμίες στον χώρο των πωλήσεων;