Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Μετά την Πώληση
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Τεχνικό Μετά την Πώληση για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή τεχνικής υποστήριξης, τη διάγνωση και την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τα προϊόντα μας μετά την πώληση. Ο ρόλος απαιτεί άριστες τεχνικές γνώσεις, ικανότητα επικοινωνίας με πελάτες και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την ανάλυση και επισκευή προϊόντων, την παροχή οδηγιών χρήσης και συντήρησης στους πελάτες, καθώς και τη συνεργασία με άλλες ομάδες για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη, να είναι ικανός να εργάζεται υπό πίεση και να διαθέτει οργανωτικές δεξιότητες.
Επιπλέον, ο Τεχνικός Μετά την Πώληση θα πρέπει να καταγράφει και να αναλύει τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες, να προτείνει λύσεις και να συμβάλλει στη συνεχή βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας. Η θέση αυτή απαιτεί ευελιξία, προσαρμοστικότητα και προθυμία για συνεχή εκπαίδευση στις νέες τεχνολογίες και προϊόντα.
Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες μετά την πώληση.
- Διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
- Εκπαίδευση πελατών στη σωστή χρήση και συντήρηση των προϊόντων.
- Συνεργασία με την ομάδα ανάπτυξης για τη βελτίωση των προϊόντων.
- Καταγραφή και ανάλυση τεχνικών ζητημάτων για μελλοντική αναφορά.
- Διαχείριση ανταλλακτικών και επισκευών.
- Παροχή αναφορών σχετικά με τα συχνότερα προβλήματα και λύσεις.
- Συνεχής εκπαίδευση στις νέες τεχνολογίες και προϊόντα.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο ή δίπλωμα σε σχετικό τεχνικό τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή επισκευές προϊόντων.
- Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
- Γνώση εργαλείων και εξοπλισμού επισκευής.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε νέες τεχνολογίες.
- Καλή γνώση αγγλικών για τεχνική τεκμηρίωση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη μετά την πώληση;
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν δυσαρεστημένο πελάτη με τεχνικό πρόβλημα;
- Μπορείτε να περιγράψετε μια δύσκολη τεχνική επισκευή που έχετε πραγματοποιήσει;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση όταν υπάρχουν πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης;
- Ποιες τεχνολογίες ή εργαλεία έχετε χρησιμοποιήσει για διάγνωση και επισκευή;
- Πώς ενημερώνεστε για τις νέες τεχνολογίες στον τομέα σας;
- Έχετε εμπειρία στην εκπαίδευση πελατών για τη χρήση προϊόντων;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για τη βελτίωση των υπηρεσιών υποστήριξης;
