Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών CSA Amazon
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Σύμβουλο Εξυπηρέτησης Πελατών για την Amazon που θα παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και θα διασφαλίζει την ικανοποίηση των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα πρέπει να είναι σε θέση να επιλύει προβλήματα με αποτελεσματικότητα και να παρέχει λύσεις που ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών. Η θέση απαιτεί την ικανότητα να εργάζεται σε ένα γρήγορο και δυναμικό περιβάλλον, με έμφαση στην ακρίβεια και την προσοχή στη λεπτομέρεια. Ο Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών θα είναι υπεύθυνος για την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, την επίλυση προβλημάτων και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Amazon. Η θέση αυτή προσφέρει την ευκαιρία να εργαστείτε σε μια από τις πιο καινοτόμες εταιρείες στον κόσμο και να συμβάλλετε στην παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή chat.
- Επίλυση προβλημάτων και παροχή λύσεων στους πελάτες.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
- Διαχείριση παραπόνων πελατών με επαγγελματισμό.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
- Διατήρηση υψηλών επιπέδων ικανοποίησης πελατών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για βελτίωση δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα εργασίας σε γρήγορο περιβάλλον.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η γνώση σας για τα προϊόντα της Amazon;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε αγχωτικές καταστάσεις;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα CRM;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές στο περιβάλλον εργασίας;
