Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Εκδρομών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συντονιστή Εκδρομών που θα είναι υπεύθυνος για την οργάνωση και διαχείριση εκδρομών για τουριστικούς πελάτες. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές οργανωτικές ικανότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και πάθος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον, να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες και να συνεργάζεται με διάφορους προμηθευτές και συνεργάτες. Ο Συντονιστής Εκδρομών θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη και υλοποίηση προγραμμάτων εκδρομών, την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια των εκδρομών. Επιπλέον, θα πρέπει να διατηρεί στενή επικοινωνία με τους πελάτες για να κατανοεί τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους, καθώς και να παρέχει πληροφορίες και υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκδρομή. Η θέση αυτή απαιτεί ευελιξία, προσαρμοστικότητα και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Οργάνωση και συντονισμός εκδρομών και δραστηριοτήτων.
- Διαχείριση κρατήσεων και επικοινωνία με προμηθευτές.
- Εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών κατά τη διάρκεια των εκδρομών.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση κρίσεων.
- Παροχή πληροφοριών και υποστήριξης στους πελάτες.
- Ανάπτυξη και υλοποίηση προγραμμάτων εκδρομών.
- Συνεργασία με άλλους επαγγελματίες του τουρισμού.
- Διατήρηση αρχείων και αναφορών για τις εκδρομές.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές ικανότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης κρίσεων.
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα.
- Γνώση των τουριστικών προορισμών και δραστηριοτήτων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση εκδρομών;
- Πώς αντιμετωπίζετε προβλήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια μιας εκδρομής;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε και πώς τις χρησιμοποιείτε στη δουλειά σας;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες και προτεραιότητες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με προμηθευτές και συνεργάτες;
- Ποια είναι η γνώση σας για τους τουριστικούς προορισμούς;
- Πώς διατηρείτε την επικοινωνία με τους πελάτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκδρομή;
