Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Δίγλωσσος Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Δίγλωσσο Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να επικοινωνεί αποτελεσματικά σε δύο γλώσσες και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Θα είστε υπεύθυνοι για την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, την επίλυση προβλημάτων και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, υπομονή και την ικανότητα να εργάζεστε σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Θα πρέπει να είστε σε θέση να διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα και να διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση. Η εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών είναι απαραίτητη, ενώ η γνώση επιπλέον γλωσσών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα. Αν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και έχετε την ικανότητα να επικοινωνείτε σε δύο γλώσσες, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου και email.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση θεμάτων.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων πελατών.
- Παροχή υποστήριξης σε άλλες γλώσσες όταν απαιτείται.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για βελτίωση δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστη γνώση δύο γλωσσών.
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση βασικών υπολογιστικών εφαρμογών.
- Υπομονή και ευγένεια.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποιες γλώσσες μιλάτε άπταιστα;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς προτεραιοποιείτε τα αιτήματα πελατών;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
