Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Δεδομένων CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Αναλυτή Δεδομένων CRM για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στη βελτίωση της διαχείρισης πελατειακών δεδομένων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην ανάλυση δεδομένων, τη διαχείριση CRM συστημάτων και την εξαγωγή πολύτιμων πληροφοριών για τη βελτίωση των επιχειρηματικών στρατηγικών. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, κατανόηση των επιχειρηματικών αναγκών και ικανότητα συνεργασίας με διάφορα τμήματα της εταιρείας.
Ο Αναλυτής Δεδομένων CRM θα είναι υπεύθυνος για τη συλλογή, ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων πελατών, προκειμένου να εντοπίσει τάσεις, μοτίβα και ευκαιρίες βελτίωσης. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την αύξηση της απόδοσης της επιχείρησης.
Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν τη δημιουργία αναφορών και dashboards, την ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών, την παρακολούθηση της απόδοσης των καμπανιών μάρκετινγκ και την παροχή προτάσεων για τη βελτίωση των στρατηγικών CRM. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στη χρήση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων, όπως SQL, Excel, Power BI ή άλλα συναφή εργαλεία.
Επιπλέον, ο Αναλυτής Δεδομένων CRM θα πρέπει να έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, καθώς θα πρέπει να παρουσιάζει τα ευρήματά του σε ανώτερα στελέχη και να προτείνει λύσεις που θα συμβάλλουν στη βελτίωση της επιχειρηματικής στρατηγικής. Η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, η προσοχή στη λεπτομέρεια και η κατανόηση των επιχειρηματικών διαδικασιών είναι απαραίτητες για την επιτυχία σε αυτόν τον ρόλο.
Αν έχετε πάθος για την ανάλυση δεδομένων, την κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών και τη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε!
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάλυση δεδομένων πελατών και εντοπισμός τάσεων και μοτίβων.
- Διαχείριση και βελτιστοποίηση του CRM συστήματος.
- Δημιουργία αναφορών και dashboards για την παρακολούθηση της απόδοσης.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για τη βελτίωση των στρατηγικών.
- Παρακολούθηση και αξιολόγηση της απόδοσης των καμπανιών μάρκετινγκ.
- Παροχή προτάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
- Εξασφάλιση της ακρίβειας και της ποιότητας των δεδομένων στο CRM.
- Παρουσίαση ευρημάτων και προτάσεων σε ανώτερα στελέχη.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Πληροφορική, Στατιστική, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές αντικείμενο.
- Εμπειρία στη διαχείριση και ανάλυση δεδομένων CRM.
- Γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων όπως SQL, Excel, Power BI.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και εξαγωγής χρήσιμων συμπερασμάτων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και παρουσίασης.
- Ικανότητα συνεργασίας με διαφορετικά τμήματα της εταιρείας.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Εμπειρία σε εργαλεία CRM όπως Salesforce, HubSpot ή παρόμοια.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση δεδομένων CRM;
- Ποια εργαλεία ανάλυσης δεδομένων έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς θα βελτιώνατε την ακρίβεια των δεδομένων σε ένα CRM σύστημα;
- Μπορείτε να μας δώσετε ένα παράδειγμα όπου η ανάλυση δεδομένων σας οδήγησε σε μια επιτυχημένη επιχειρηματική απόφαση;
- Πώς θα συνεργαζόσασταν με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για τη βελτίωση των στρατηγικών CRM;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με δεδομένα;
- Πώς θα παρουσιάζατε τα ευρήματά σας σε ανώτερα στελέχη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία CRM όπως Salesforce ή HubSpot;