Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Σχέσεων Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Σχέσεων Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στη διατήρηση και ανάπτυξη των σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών, παρέχοντας λύσεις που ενισχύουν την ικανοποίησή τους. Θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη στρατηγικών που προάγουν τη διατήρηση των πελατών και την αύξηση της πιστότητάς τους. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον, να διαχειρίζεται πολλαπλά έργα και να συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Ο Υπεύθυνος Σχέσεων Πελατών θα πρέπει να είναι προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια και να έχει την ικανότητα να αναλύει δεδομένα για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και έχετε την ικανότητα να δημιουργείτε ισχυρές σχέσεις, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες.
- Ανάλυση αναγκών πελατών και παροχή κατάλληλων λύσεων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη διατήρηση πελατών.
- Παρακολούθηση και ανάλυση δεδομένων πελατών.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση νέων μελών της ομάδας.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις και παρουσιάσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε διαχείριση σχέσεων πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων.
- Γνώση εργαλείων CRM.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Προσανατολισμός στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία CRM;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική διατήρησης πελατών που έχετε εφαρμόσει.
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
